Как подключить мессенджер MAX к amoCRM: мини-инструкция

Есть много сервисов, которые интегрируют MAX в amoCRM — 10 из них разобрали в недавнем обзоре. В этой статье подробнее расскажем о решении от Callibri: его функционале и способе подключения.

CRM-чат: что нужно знать

Благодаря CRM-чату Сallibri клиенты могут связаться с вами любым удобным способом — например, написать в MAX, WhatsApp или ВКонтакте. Вы увидите все диалоги в окне привычной CRM-системы и не пропустите ни одной заявки.

Ещё это безопасно: информация о покупателях остаётся у вас. Не нужно переживать, что после увольнения менеджера она останется у него в телефоне.

Кроме того, в CRM-чате Callibri бизнесу доступны такие опции: 

• шаблоны сообщений,
• запрос контактов,
• автосообщения,
• группы операторов, 
• автораспределение диалогов. 

👉 Узнать больше об этих и других возможностях можно здесь.

Важно: если вы пользуетесь сторонними CRM-системами — amoCRM или Битрикс24 — подключите их к CRM-чату. Все обращения будут автоматически дублироваться.

МAX и amoCRM: как их связать за пять минут

Если вы ещё не подключили amoCRM к проекту, используйте этот алгоритм:

1. Найдите CRM-чат Callibri в маркетплейсе amoCRM и установите его.
2. В Callibri откройте Настройки → Проект → Синхронизации → CRM-системы → Чаты в CRM и подключите свою CRM.
3. Теперь перейдите в личный кабинет MAX, чтобы получить токен чат-бота. Он размещён в разделе «Интеграции». Нажмите на кнопку «Получить токен» и скопируйте значение из соответствующего поля.
4. Добавьте токен в личный кабинет Callibri в разделе Настройки — Проект — Синхронизации — Мессенджеры — MAX.
5. Переведите слайдер в активное положение и сохраните изменения.

Если вы уже подключили amoCRM к проекту, пропустите первые два пункта.

Готово! Теперь сообщения начнут передаваться в «Диалоги» и на них можно будет отвечать из интерфейса Callibri. Заявки также станут отображаться в amoCRM.