Попап: что за зверь и как его использовать, чтобы увеличить продажи

Классическая ситуация: человек нашёл магазин, полистал витрину, добавил что-то в корзину… и исчез. Такое происходит постоянно — больше половины покупателей уходят в один клик от покупки. Причины разные: кто-то отвлёкся, кто-то решил «подумаю завтра», а кто-то просто сравнивал цены.

Чтобы не терять таких людей, интернет-магазины используют попапы — короткие подсказки, которые появляются в нужный момент и склоняют к определённому действию. В статье рассмотрим популярные варианты использования попапов.

Сбор контактов

Самый распространённый сценарий — всплывающее окно с предложением подписаться на рассылку в обмен на бонус. Это может быть скидка на первую покупку, бесплатная доставка или лид-магнит, например, чек-лист по выбору товара.

Почему работает: пользователи не всегда готовы покупать здесь и сейчас. Но если вы соберёте их email или номера телефонов, появится шанс вернуться к ним позже: отправить подборку, информацию об акции или напомнить о товаре в корзине.

Как использовать: важно, чтобы предложение было конкретным и ценным. Фразы вроде «Следите за нашими новостями» не несут в себе выгоды. А вот: «Скидка 10% на первый заказ» или «Бесплатная доставка новым клиентам» — другое дело.

Скидка при выходе

Попап появляется, когда пользователь пытается уйти со страницы. В этот момент можно предложить купон на скидку или бонус к заказу.

Почему работает: всё дело в синдроме упущенной выгоды. Человек уже хотел закрыть вкладку, но неожиданно получил шанс сэкономить и передумал.

Как использовать: чтобы усилить эффект FOMO, делайте скидку ограниченной — доступной только при оформлении заказа здесь и сейчас. Иначе человек уйдёт с мыслью «куплю потом» и в итоге не вернётся.

Напоминание о корзине

Бывает так, что пользователь добавил товары в корзину, но не оплатил их — отвлёк телефонный звонок или сообщение в рабочем чате. Попап может вернуть человека «в корзину».

Почему работает: не всегда клиент бросает корзину неоплаченной, потому что потерял интерес. Иногда причина в занятости: многие из нас совершают покупки в интернете параллельно другим делам.

Как использовать: текст должен быть коротким и дружелюбным. Важно не упрекать, а помочь: «Вы забыли оформить заказ, он ждёт вас».

📌 О том, как создать попап в сервисе Callibri писали в статье: «Что такое попап и как его сделать»

Персональный промокод

Если пользователь несколько раз заходит на страницу одного и того же товара, значит, он сильно заинтересован — предложите ему скидку именно на этот продукт.

Почему работает: персонализированное предложение воспринимается более «лично». Клиент видит, что вы заметили его интерес, и ценит это. К тому же он уже прогрет, ведь посещает страницу не в первый раз.

Как использовать: не нужно делать скидку слишком большой — даже 5–10% достаточно, чтобы подтолкнуть к покупке. В некоторых случаях можно обойтись другими бенефитами — например, предложить бесплатную подарочную упаковку.

Геймификация: колесо Фортуны

Попап превращается в игру: пользователь крутит колесо и получает приз — скидку, бесплатную доставку, подарок к заказу или что-то ещё. Чтобы участвовать, человек оставляет свой email или номер телефона.

Почему работает: азарт и элемент случайности создают вовлечение. Клиенту интересно «выиграть», магазин же получает контакт для дальнейшей работы.

Как использовать: призы должны быть реальными и полезными. Если на колесе есть пустые сектора и выиграть сложно, доверие и интерес быстро улетучиваются.