Не подменяется номер на сайте

Если на сайте не работает подмена номера, сделайте проверку по этим пунктам:
  1. Проверьте, подключен ли МультиТрекинг к проекту — для этого перейдите в раздел Услуги. Если активных услуг нет, тогда закажите или верните их.
  2. Убедитесь, что номер привязан к каналу. Если в списке каналов вы видите пункт «Без канала», то подмена на сайте не работает.
    Frame 1(5).jpg
    Frame 1(5).jpg 57.21 KB
  3. Проверьте, правильно ли вы добавили домен в настройках проекта в разделе Настройки проекта — Основное
  4. Проверьте, добавлены ли идентификаторы в Настройках МультиТрекинга. Вы можете проверить и настроить их по этой инструкции.
  5. Убедитесь, что вы проверяете в режиме Инкогнито и по условиям подмены. Предварительно закройте все вкладки с вашим сайтом и прочие окна в режиме Инкогнито.
    Условия подмены заданы в настройках Канала:
    канал.png
    канал.png 780.5 KB
  6. Проверьте работу скрипта по инструкции: 
    • Откройте код страницы и перейдите во вкладку «Console» или «Консоль».
    • Введите функцию callibriInit() и нажмите клавишу «Enter». 
    • Если скрипт установлен верно, появится сообщение «undefined».
  7. Проверьте, нет ли в канале условий подмены по URL: может быть подмена должна работать не на всем сайте, а лишь на некоторых страницах.
  8. Проверьте, на какую версию сайта установлен скрипт. Если протокол сайта сменили на HTTPS, то скрипт может не работать по причине конфликта протоколов. Установите универсальный вариант скрипта.
  9. Скрипт на сайте закомментирован. Если скрипт на сайте установлен в теге комментария, то такой скрипт работать не будет. 

Если вы проверили по всем пунктам, но подмена все равно не работает, создайте обращение в поддержку по кнопке ниже.
Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем