Как подключить услугу

Все услуги Callibri подключаются через личный кабинет в разделе Услуги. Подключать, отключать, продлевать услуги может администратор проекта или пользователь с правом доступа «Оплата и услуги».

Во вкладке Заказать выберите необходимую услугу для заказа: МультиЧат, МультиТрекинг, Пакет 8800, Пакет СМС или Речевую аналитику (находятся в «Прочее»). 

Как подключить МультиЧат

  1. Выберите подходящий тариф, исходя из количества уникальных посетителей вашего сайта в месяц. Как рассчитать посещаемость, смотрите здесь.
  2. Выберите срок лицензии: на 90, 180, 360 или 720 дней. Важно! Для тарифа S минимальный срок лицензии — 180 дней.
    1.png
    1.png 61.82 KB
  3. Справа вы увидите итоговую сумму:
    2.png
    2.png 61.82 KB
  4. Нажмите кнопку Подключить
  5. Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите услугу. 
  6. Если вы хотите протестировать МультиЧат прежде, чем оплатить его, нажмите на кнопку Попробовать. У вас включится бесплатный тестовый период на 7 дней. 

Как подключить WhatsApp

Чтобы отвечать на сообщения из WhatsApp из Callibri, в проекте должен работать МультиЧат. Если вы подключили тестовый период, интеграция с WhatsApp будет вам доступна на все время теста, не забудьте настроить синхронизацию по инструкции.



  1. Перейдите в раздел Услуги, вкладка Заказать — МультиЧат
  2. В разделе Интеграция c WhatsApp нажмите кнопку «Подключить»:
    3.png
    3.png 58.73 KB

    На балансе проекта должно быть достаточно средств.
  3. Готово! Теперь вы можете настроить интеграцию с WhatsApp.

Как подключить МультиТрекинг

  1. Если вам нужны городские номера коллтрекинга, введите название нужного города:
    4.png
    4.png 55.26 KB

    Если нужен пакет с мобильными номерами — напишите в этом же поле слово «Мобильные». Если 8 800 — введите в поле 8800.
  2. Затем появятся названия пакетов и их стоимость. Выберите нужное количество пакетов, исходя из максимального количества посетителей, которое бывает на вашем одновременно. Как рассчитать посещаемость, смотрите здесь. Выберите нужные пакеты — в блоке справа появится стоимость за 30 дней.
    5.png
    5.png 60.16 KB
  3. Выберите срок лицензии. Вы можете подключить МультиТрекинг на 30, 90, 180 или 360 дней.
  4. Если на балансе достаточно средств (вы увидите свой баланс в меню слева), нажмите на кнопку Заказать.
    6.png
    6.png 60.16 KB
Когда вы нажмете Заказать, заказ перенесется в раздел Мои услуги — он находится на этой же странице в блоке сверху. У пакета будет статус «В процессе». Это значит, что система еще подбирает номера для вашего проекта, как правило требуется 10-15 минут для подключения. 

Оповещение о том, что услуга подключена, дополнительно придет на email администратора проекта.

Обратите внимание, что в ряде городов подключение может занять до 14 рабочих дней. Точное время подключения МультиТрекинга для вашего города вы можете уточнить у менеджеров Callibri в чате или разделе Помощь в личном кабинете.

Как подключить минуты 8 800 

При использовании пакетов с номерами 8 800 минуты переадресации стоят от 3,9р. до 5р. в зависимости от размера пакета минут.

Минуты для 8 800 продаются пакетами по 100, 1 000, 5 000, 10 000 минут. 
  1. Перейдите в раздел Услуги, вкладка Прочее
  2. Выберите интересующий пакет услуг и нажмите на кнопку Заказать в блоке  «Пакеты минут 8800».
    Выбрать пакет минут
    Выбрать пакет минут
    Подтвердить заказ
    Подтвердить заказ
  3. Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально.
  4. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите пакет. 

Как подключить пакет СМС

Внимание! За один раз вы можете заказать только один пакет. В него входят 200 исходящих СМС. 
  1. Перейдите в раздел Услуги, вкладка Прочее
  2. Нажмите на кнопку Заказать в блоке «Пакет СМС.
    klk.png
    klk.png 78.7 KB
     
  3. Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально.
  4. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите пакет. 

Как подключить дополнительный email

Если в выбранном пакете МультиТрекинга достаточно номеров, но недостаточно электронных почтовых ящиков, вы можете подключить дополнительные email-адреса. Они будут тарифицироваться отдельно — 100₽ за один ящик на 30 дней. 

Дополнительный email подключается там же, где и МультиТрекинг:
  1. Выберите город или мобильные номера.
  2. В списке пакетов найдите поле «Подменный email» и поставьте нужное количество адресов. Справа появится конечная стоимость заказа.
    услуги8.png
    услуги8.png 163.48 KB
  3. Нажмите Заказать.  Если на балансе недостаточно средств, нажмите Сохранить, пополните баланс и закажите услугу на этой же странице
Если не появилось поле «Почтовый ящик», значит у вас нет ни одного подключенного пакета МультиТрекинга. Нужно подключить пакет, а затем дополнительные ящики.

Все подключенные услуги появятся во вкладке Подключено. 

Как подключить Речевую аналитику

Внимание! Речевая аналитика работает на базе МультиТрекинга Callibri. Поэтому сначала вам нужно подключить и настроить его (инструкция выше на этой же странице). 
  1. Перейдите в раздел Услуги, вкладка Прочее
  2. Нажмите на кнопку Заказать в блоке «Пакет РА» — в него входят 3 000 минут расшифровки входящих звонков. Если вы впервые подключаете функцию, вы можете протестировать ее перед покупкой — для этого закажите тест Речевой аналитики — он расшифрует 10 минут входящих звонков.
    eqweq.png
    eqweq.png 104.42 KB
  3. Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите пакет. 

Как подключить сквозную аналитику

  1. Выберите подходящий тариф, исходя из количества уникальных посетителей вашего сайта в месяц. Как рассчитать посещаемость, смотрите здесь.
  2. Выберите срок лицензии: на 90, 180, 360 или 720 дней:
    analitika.jpg
    analitika.jpg 71.55 KB
  3. Справа вы увидите итоговую сумму:
    analitika1.jpg
    analitika1.jpg 71.56 KB
  4. Нажмите кнопку Подключить
  5. Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите сервис. 
Обратите внимание:
  • Сквозная аналитика работает только вместе с другими сервисами: не забудьте подключить МультиТрекинг и/или МультиЧат.
  • У сквозной аналитики нет тестового периода.
Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем