Как подключить услугу

Все услуги Callibri подключаются через личный кабинет в разделе Услуги. Подключать, отключать, продлевать услуги может администратор проекта или пользователь с правом доступа «Оплата и услуги».

Во вкладке Заказать выберите необходимую услугу для заказа: МультиЧат, МультиТрекинг, Пакет 8800, Пакет СМС или Речевую аналитику (находятся в «Прочее»).

Видеоинструкция по подключению услуг:

Как подключить МультиТрекинг

При подключении МультиТрекинга, необходимо выбрать тип номеров. Это могут быть Городские, Мобильные, Федеральные номера формата 8800/8804 и Свои номера. Для подключения городских номеров, в поле Город впишите название города, номера с кодом которого необходимо подключить.

Подключение Своих номеров описано в этой статье.

Затем появятся названия пакетов, их стоимость и срок лицензии. Выберите нужное количество пакетов, исходя из максимального количества посетителей, которое бывает на вашем сайте одновременно. Как рассчитать посещаемость, смотрите здесь. Выберите нужные пакеты — в блоке справа появится общая стоимость выбранных услуг, а также каждого тарифа или пакета с разным сроком лицензии по отдельности.

МультиТрекинг можно подключить на 30, 90, 180 или 360 дней.

Если на балансе достаточно средств (вы увидите свой баланс в меню слева), нажмите на кнопку «Подключить»

Когда вы нажмете «Подключить», заказ перенесется в раздел Мои услуги — он находится на этой же странице в блоке сверху. У пакета будет статус «Заказан». Это значит, что система еще подбирает номера для вашего проекта, как правило требуется 10-15 минут для подключения.

Оповещение о том, что услуга подключена, дополнительно придет на email администратора проекта.

Обратите внимание, что в ряде городов подключение может занять до 14 рабочих дней. Точное время подключения МультиТрекинга для вашего города вы можете уточнить у менеджеров Callibri в чате или разделе Помощь в личном кабинете.

Как подключить минуты 8 800/8 804

При использовании пакетов с номерами 8 800/8 804 минуты переадресации стоят от 3,9р. до 5р. в зависимости от размера пакета минут.

Минуты для 8 800/8 804 продаются пакетами по 500, 1 000, 5 000, 10 000 минут.

Перейдите в раздел Услуги→ Заказать → МультиТрекинг.
В разделе «Пакеты минут 8804» выберите необходимый пакет минут. Далее нажмите «Добавить», после чего «Подключить», аналогично подключению МультиТрекинга.

Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите сервис.

Как подключить пакет СМС

Перейдите в раздел Услуги→ Заказать → МультиТрекинг.
В подразделе дополнительные модули найдите «Пакет исходящих СМС». Далее нажмите «Добавить», после чего «Подключить», аналогично подключению МультиТрекинга.

Как подключить дополнительный email

Если в выбранном пакете МультиТрекинга достаточно номеров, но недостаточно электронных почтовых ящиков, вы можете подключить дополнительные email-адреса. Они будут тарифицироваться отдельно — 100₽ за один ящик на 30 дней.

Дополнительный email подключается там же, где и МультиТрекинг. Важно: заказать дополнительный email можно только после заказа МультиТрекинга.

Перейдите в раздел Услуги→ Заказать → МультиТрекинг.
В подразделе дополнительные модули найдите «Подменный email». Выберите срок лицензии и нажмите «Добавить», после чего «Подключить», аналогично подключению МультиТрекинга.

Если не появилось поле «Почтовый ящик», значит у вас нет ни одного подключенного пакета МультиТрекинга. Нужно подключить пакет, а затем дополнительные ящики.

Все подключенные услуги появятся во вкладке Подключено.

Как подключить Речевую аналитику

Внимание! Речевая аналитика работает на базе МультиТрекинга Callibri. Поэтому сначала вам нужно подключить и настроить его (инструкция выше на этой же странице).

Перейдите в раздел Услуги→ Заказать → МультиТрекинг.
В подразделе дополнительные модули найдите «Речевая аналитика». Далее нажмите «Добавить», после чего «Подключить», аналогично подключению МультиТрекинга.В один пакет Речевой Аналитики входят 3 000 минут расшифровки входящих звонков.

Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите пакет.

Если вы впервые подключаете функцию, вы можете протестировать ее перед покупкой — для этого закажите тест Речевой аналитики — он расшифрует 10 минут входящих звонков.

Как подключить сквозную аналитику

Выберите подходящий тариф, исходя из количества уникальных посетителей вашего сайта в месяц. Как рассчитать посещаемость, смотрите здесь.
Выберите срок лицензии: на 90, 180, 360 или 720 дней.
Справа вы увидите итоговую сумму.
Нажмите кнопку Подключить.
Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите сервис.

Обратите внимание:

Сквозная аналитика работает только вместе с другими сервисами: не забудьте подключить МультиТрекинг и/или CRM-чат.
У сквозной аналитики нет тестового периода.

Связанные страницы

Как активировать тестовый период?

Вы можете бесплатно протестировать сервисы Callibri: МультиТрекинг — 5 дней, CRM-чат — 4 дня. Показываем, как активировать доступ.

Как подключить услугу

Где искать нужный сервис и как следить за статусом подключения.

Я заказал услугу, когда она начнет действовать?

Как проверить срок действия услуги и сколько нужно времени для подключения.

Как продлить услугу

Автопродление CRM-чата, МультиТрекинга, сквозной аналитики и прочих услуг.

Услуга отключилась! Как ее вернуть?

Условия возврата МультиТрекинга, МультиЧата и сквозной аналитики.

Как отключить услугу

Останавливаем продление сервисов на новый период.

Что будет, если превысить лимит пользователей в МультиЧате?

Как временно остановить работу МультиЧата и как списываются деньги за пользователей сверх лимита

Что будет, если превысить лимит пользователей в сквозной аналитике?

Как списываются деньги за пользователей сверх лимита сквозной аналитике

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение