Как подключить услугу

Все услуги Callibri подключаются через личный кабинет в разделе Услуги. Подключать, отключать, продлевать услуги может администратор проекта или пользователь с правом доступа «Оплата и услуги».

Во вкладке Заказать выберите необходимую услугу для заказа: МультиЧат, МультиТрекинг, Пакет 8800, Пакет СМС или Речевую аналитику (находятся в «Прочее»). 

Как подключить МультиЧат

  1. Выберите подходящий тариф, исходя из количества уникальных посетителей вашего сайта в месяц. Как рассчитать посещаемость, смотрите здесь.
  2. Выберите срок лицензии: на 90, 180, 360 или 720 дней. Важно! Для тарифа S минимальный срок лицензии — 180 дней. 
  3. Справа вы увидите итоговую сумму:
Frame 1(2).png
  • Нажмите кнопку Подключить
  • Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите услугу. 
  • Если вы хотите протестировать МультиЧат прежде, чем оплатить его, нажмите на кнопку Попробовать. У вас включится бесплатный тестовый период на 7 дней. 
  • Как подключить WhatsApp

    Чтобы отвечать на сообщения из WhatsApp из Callibri, в проекте должен работать МультиЧат. Если вы подключили тестовый период, интеграция с WhatsApp будет вам доступна на все время теста, не забудьте настроить синхронизацию по инструкции.

    1. Перейдите в раздел Услуги, вкладка Заказать — МультиЧат
    2. В разделе Интеграция c WhatsApp нажмите кнопку «Подключить»:
    подключить ВА.jpg

    На балансе проекта должно быть достаточно средств.
  • Готово! Теперь вы можете настроить интеграцию с WhatsApp.
  • Как подключить МультиТрекинг

    1. Если вам нужны городские номера коллтрекинга, введите название нужного города. Если нужен пакет с мобильными номерами — напишите в этом же поле слово «Мобильные». Если 8 800 — введите в поле 8800.
    2. Затем появятся названия пакетов и их стоимость. Выберите нужное количество пакетов, исходя из максимального количества посетителей, которое бывает на вашем одновременно. Как рассчитать посещаемость, смотрите здесь. Выберите нужные пакеты — в блоке справа появится стоимость за 30 дней.
    МТ заказ.jpg
  • Выберите срок лицензии. Вы можете подключить МультиТрекинг на 30, 90, 180 или 360 дней.
  • МТ заказ 1.jpg
  • Если на балансе достаточно средств (вы увидите свой баланс в меню слева), нажмите на кнопку Заказать.
  • МТ заказ 2.jpg
    Когда вы нажмете Заказать, заказ перенесется в раздел Мои услуги — он находится на этой же странице в блоке сверху. У пакета будет статус «В процессе». Это значит, что система еще подбирает номера для вашего проекта, как правило требуется 10-15 минут для подключения. 

    Оповещение о том, что услуга подключена, дополнительно придет на email администратора проекта.

    Обратите внимание, что в ряде городов подключение может занять до 14 рабочих дней. Точное время подключения МультиТрекинга для вашего города вы можете уточнить у менеджеров Callibri в чате или разделе Помощь в личном кабинете.

    Как подключить минуты 8 800 

    При использовании пакетов с номерами 8 800 минуты переадресации стоят от 3,9р. до 5р. в зависимости от размера пакета минут.

    Минуты для 8 800 продаются пакетами по 100, 1 000, 5 000, 10 000 минут. 
    1. Перейдите в раздел Услуги, вкладка Прочее
    2. Выберите интересующий пакет услуг и нажмите на кнопку Заказать в блоке  «Пакеты минут 8800» и подтвердите выбор.
    8800 1.jpg
  • Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально.
  • Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите пакет. 
  • Как подключить пакет СМС

    Внимание! За один раз вы можете заказать только один пакет. В него входят 200 исходящих СМС. 
    1. Перейдите в раздел Услуги, вкладка Прочее
    2. Нажмите на кнопку Заказать в блоке «Пакет СМС.
    СМС.jpg
     
  • Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально.
  • Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите пакет. 
  • Как подключить дополнительный email

    Если в выбранном пакете МультиТрекинга достаточно номеров, но недостаточно электронных почтовых ящиков, вы можете подключить дополнительные email-адреса. Они будут тарифицироваться отдельно — 100₽ за один ящик на 30 дней.

    Дополнительный email подключается там же, где и МультиТрекинг. Важно: заказать дополнительный email можно только после заказа МультиТрекинга.
    1. В списке пакетов найдите поле «Подменный email» и поставьте нужное количество адресов. Справа появится конечная стоимость заказа.
    email.jpg
  • Нажмите Заказать.  Если на балансе недостаточно средств, нажмите Сохранить, пополните баланс и закажите услугу на этой же странице
  • Если не появилось поле «Почтовый ящик», значит у вас нет ни одного подключенного пакета МультиТрекинга. Нужно подключить пакет, а затем дополнительные ящики.

    Все подключенные услуги появятся во вкладке Подключено. 

    Как подключить Речевую аналитику

    Внимание! Речевая аналитика работает на базе МультиТрекинга Callibri. Поэтому сначала вам нужно подключить и настроить его (инструкция выше на этой же странице). 
    1. Перейдите в раздел Услуги, вкладка Прочее
    2. Нажмите на кнопку Заказать в блоке «Пакет РА» — в него входят 3 000 минут расшифровки входящих звонков. Если вы впервые подключаете функцию, вы можете протестировать ее перед покупкой — для этого закажите тест Речевой аналитики — он расшифрует 10 минут входящих звонков.
    РА.png
  • Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите пакет. 
  • Как подключить сквозную аналитику

    1. Выберите подходящий тариф, исходя из количества уникальных посетителей вашего сайта в месяц. Как рассчитать посещаемость, смотрите здесь.
    2. Выберите срок лицензии: на 90, 180, 360 или 720 дней.
    3. Справа вы увидите итоговую сумму. 
    4. Нажмите кнопку Подключить
    5. Если на балансе достаточно средств, услуга подключится моментально. Если средств недостаточно, сначала пополните баланс, а затем вернитесь в этот раздел и подключите сервис. 
    Обратите внимание:
    • Сквозная аналитика работает только вместе с другими сервисами: не забудьте подключить МультиТрекинг и/или МультиЧат.
    • У сквозной аналитики нет тестового периода.

    Связанные страницы

    Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

    Создать обращение
    Callibri