Как пользоваться отчетом по каналам статистики
Используйте отчет по каналам статистики для быстрого контроля обращений по проекту. При необходимости измените период отображения данных.
Выберите, какие обращения отображать: все или только уникальные (первичные). Для точного анализа лидов используйте Единый Журнал Лидов.
Анализируйте показатели в карточке каждого канала:
- «Обращений» — количество обращений согласно выбранному фильтру.
- «Пропущено» — количество обращений, которые менеджеры пропустили.
Для изменения настроек канала откройте его через кнопку с шестеренкой. Если нужно сравнить текущую статистику с архивной, включите переключатель «Показать неактивные».
Важно: Неактивные каналы не отображаются в отчете по умолчанию — для просмотра их статистики необходимо включить «Показать неактивные».
Первое, что вы увидите при переходе в проект — отчет по каналам статистики. В нем вы увидите, сколько звонков, заявок, чатов и других обращений вы получили за сегодня.
Если необходимо, выберите другой период отображения данных:
В отчете можно отобразить все обращения, в том числе и повторные, а можно только уникальные (они же первичные). Это позволит навскидку оценить количество лидов за сегодня — детальнее это нужно будет проверить в Едином Журнале Лидов
В карточке канала вы увидите два столбца с цифрами: «Обращений» и «Пропущено».
В первом столбце вы увидите количество первичных или всех обращений, в зависимости от фильтрации. А во втором столбце увидите, сколько из них менеджеры пропустили.
Что считается пропущенным обращением в вашем проекте вы можете проверить в Основных настройках проекта. Там же условия можно изменить.
С помощью шестеренки в правом верхнем углу карточки вы можете перейти в настройки канала подмены:
Если у вас есть каналы, в которых подмена уже не осуществляется, но вы хотите сравнить статистику по ним с новыми каналами — передвиньте слайдер «Показать неактивные» и они появятся в отчете.
Не получилось найти решение?
Напишите нам — проконсультируем и обязательно поможем!
Была ли полезна статья?
Как пользоваться отчетом по каналам статистики
Используйте отчет по каналам статистики для быстрого контроля обращений по проекту. При необходимости измените период отображения данных.
Выберите, какие обращения отображать: все или только уникальные (первичные). Для точного анализа лидов используйте Единый Журнал Лидов.
Анализируйте показатели в карточке каждого канала:
- «Обращений» — количество обращений согласно выбранному фильтру.
- «Пропущено» — количество обращений, которые менеджеры пропустили.
Для изменения настроек канала откройте его через кнопку с шестеренкой. Если нужно сравнить текущую статистику с архивной, включите переключатель «Показать неактивные».
Важно: Неактивные каналы не отображаются в отчете по умолчанию — для просмотра их статистики необходимо включить «Показать неактивные».
Первое, что вы увидите при переходе в проект — отчет по каналам статистики. В нем вы увидите, сколько звонков, заявок, чатов и других обращений вы получили за сегодня.
Если необходимо, выберите другой период отображения данных:
В отчете можно отобразить все обращения, в том числе и повторные, а можно только уникальные (они же первичные). Это позволит навскидку оценить количество лидов за сегодня — детальнее это нужно будет проверить в Едином Журнале Лидов
В карточке канала вы увидите два столбца с цифрами: «Обращений» и «Пропущено».
В первом столбце вы увидите количество первичных или всех обращений, в зависимости от фильтрации. А во втором столбце увидите, сколько из них менеджеры пропустили.
Что считается пропущенным обращением в вашем проекте вы можете проверить в Основных настройках проекта. Там же условия можно изменить.
С помощью шестеренки в правом верхнем углу карточки вы можете перейти в настройки канала подмены:
Если у вас есть каналы, в которых подмена уже не осуществляется, но вы хотите сравнить статистику по ним с новыми каналами — передвиньте слайдер «Показать неактивные» и они появятся в отчете.
Не получилось найти решение?
Напишите нам — проконсультируем и обязательно поможем!
Была ли полезна статья?