Как пользоваться отчетом по каналам статистики
Если необходимо, выберите другой период отображения данных:
В отчете можно отобразить все обращения, в том числе и повторные, а можно только уникальные (они же первичные). Это позволит навскидку оценить количество лидов за сегодня — детальнее это нужно будет проверить в Едином Журнале Лидов.
В карточке канала вы увидите два столбца с цифрами: «Обращений» и «Пропущено».
В первом столбце вы увидите количество первичных или всех обращений, в зависимости от фильтрации. А во втором столбце увидите, сколько из них менеджеры пропустили.
Что считается пропущенным обращением в вашем проекте вы можете проверить в Основных настройках проекта. Там же условия можно изменить.
Если у вас есть каналы, в которых подмена уже не осуществляется, но вы хотите сравнить статистику по ним с новыми каналами — передвиньте слайдер «Показать неактивные» и они появятся в отчете.
Связанные страницы
Как работать с Диалогами
Как сортируются обращения, как правильно заполнить карточку клиента и другие нюансы.
Как пользоваться Единым Журналом Лидов
Какие фильтры есть в ЕЖЛ, как прослушать записи разговоров и другие функции отчета.
Как пользоваться отчетом по каналам статистики
Отслеживаем количество обращений с рекламы и сайта в реальном времени.
Как пользоваться отчетом Источники
Callibri автоматически рассчитывает стоимость привлечения лида с Яндекс.Директ и Google Ads. Показываем, как работать с отчетом.
Как работать с Оценкой Качества Обслуживания
Получайте обратную связь от клиентов через ОКО — показываем, как все настроить.
Как пользоваться отчетом Аналитика МультиЧат
Узнайте, как распределяется нагрузка на сайт, сколько времени онлайн проводи каждый оператор и каких типов обращений больше.
Как пользоваться Графиками
Как работать с визуализацией данных из Единого Журнала Лидов и какая информация попадает в отчеты.
Как пользоваться Контактами
О функциях и возможностях мини-CRM в личном кабинете Callibri.
Как отвечать клиентам с мобильного
Разбираем способы вести диалог с клиентом с мобильного.
Как проверить эффективность ловцов лидов
Чтобы узнать результаты АБ-теста ловцов лидов и проверить конверсию сайта, пользуйтесь этим отчетом.
Как пользоваться отчетом сквозной аналитики
Сквозная аналитика позволяет зарабатывать больше с каждого потраченного рубля. Показываем, как работать с отчетом.