Таб Заявка

В форме заявки вы можете использовать стандартные поля (имя и контактные данные), а также добавить свои поля, если они вам нужны. Информация из всех полей будет передаваться в Единый Журнал Лидов Callibri.

Основное

По умолчанию таб называется «Заявка», но вы можете указать свое название. Лимит — 8 символов.
Укажите заголовок формы заявки. Это текст, который показывается сразу над полями для заполнения.
Укажите текст, который появится после того, как пользователь заполнит форму и отправит заявку.
Если вам нужно дополнительно поле, которого нет в стандартных, введите его название здесь. Ниже есть блок «Свой список» — в нем вы можете создать поле, в котором будет выпадающий список с вариантами ответов.
Укажите текст, который нужно написать на кнопке отправки заявки.

В блоке Отображение полей выберите стандартные поля, которые нужно отображать в заявке. Галочка в столбце Видимое означает, что поле появится в форме заявки, а галочка в столбце Обязательное, что пользователь не сможет отправить заявку, пока не заполнит это поле.

После этого сохраните изменения и перейдите во вкладку Время работы.

Время работы

По умолчанию форма заявки включена круглосуточно, но вы можете изменить время работы этого таба.

Для этого снимите синие квадраты с расписания. Синие части означают, что форма заявки работает в это время, белые — что форма заявки не работает.

Сохраните изменения и перейдите в раздел Расширенные настройки.

Расширенные настройки

Если вам нужно открывать форму заявку по клику на какой-либо элемент сайта (например, кнопку), пропишите идентификатор (CSS-селектор) этого элемента в этом разделе.

После этого передвиньте слайдер Включить таб в положение «включен».

Готово! Форма заявки уже появилась в МультиЧате Callibri на вашем сайте. Вы можете проверить отображение виджета в режиме Инкогнито, предварительно закрыв все вкладки с сайтом. Только в таком случае кэш браузера не помешает корректному отображению МультиЧата на сайте.

Изучите эту инструкцию в видеоформате:

Связанные страницы

Как настроить МультиЧат в первый раз

Если вы впервые подключаете МультиЧат, используйте эту инструкцию по настройке сервиса. Здесь вы найдете пошаговый алгоритм действий.

Как настроить внешний вид

Выберите цвет виджета, его расположение на сайте и язык интерфейса.

Таб Чат

Настройте авто-сообщения и запрос контактов, установите время работы операторов и время отображения таба.

Таб Заявка

Выберите поля для формы заявки или задайте свои.

Таб Обратный звонок

Укажите номер для переадресации вызовов и до кого дозваниваться первым: до клиента или до вас.

Таб Контакты

Укажите адрес своего офиса или магазина и ссылки на социальные сети.

Как настроить группы операторов

Настройте автоматическое распределение обращений между отделами, чтобы не переводить клиентов вручную.

Настройка Ловцов лидов

Как работать с крючками, всплывающими окнами и подменой контента.

Как настроить дизайн pop-up окна

Оформите всплывающее окно в тонах вашего сайта: меняйте цвет любых элементов.

Настройка 152-ФЗ

Собирайте персональные данные легально: заполните поля и Callibri сгенерирует нужные документы.

Как создать и настроить квиз

Повышайте конверсию в заявку с помощью квизов — коротких тестов, которые помогают выявить потребности пользователя.

Как настроить чат-бот

Подключите чат бот на свой сайт и собирайте обращения клиентов 24/7. Пригодится по ночам, в выходные и праздники.

Как настроить саджесты

Саджест — это шаблон сообщения пользователя, которое он может отправить одним кликом. Повышает лояльность и экономит время клиента.

Прочие настройки МультиЧата

Настройте язык и кнопки открытия виджета, включайте автораспределение диалогов и блокируйте нежелательные IP-адреса.

Что такое МультиЧат?

МультиЧат Callibri — это интернет-сервис, доступный для использования с любого браузера, установки дополнительного ПО не требуется.

МультиЧат не появился на сайте

Наиболее вероятные причины и способы решения проблемы

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение