Как настроить коллтрекинг на сайте

После того, как вы установили скрипт Callibri на все страницы сайта, приобрели услугу МультиТрекинга и настроили канал и ВАТС необходимо настроить номер коллтрекинг. Это можно сделать с помощью идентификатора или по номеру телефона.

Если у вас на сайте есть номера скрытые под надписью "Показать номер" или подобными, мы можем подменить эти скрытые номера со своей стороны. Для проведения этой настройки обратитесь в поддержку в разделе Помощь в боковом меню вашего проекта.

Настройка номера коллтрекинга по номеру телефона

После настройки канала и ВАТС появится поле для настройки подмены, также перейти в блок настройки подмены можно в разделе Настройка — Подмена.

Выберите способ: кликните на тип подмены По номеру телефона.
Название. Здесь можно указать обозначение для подмены номера, например, номер в шапке. Это необязательное для заполнения поле.
В поле Номер телефона укажите номер, который хотите подменить на сайте.
В поле ‎Формат в выпадающем списке можно выбрать, как будет отображаться номер или скрыть его с сайта, если есть такая необходимость.
При необходимости добавьте другие номера телефонов по кнопке «‎Добавить».
Кликните на кнопку «Сохранить».

Скрипт сам найдет указанный телефон на сайте и заменит его на номер коллтрекинга.

Настройка номера коллтрекинга по идентификатору

Способ, в котором нужно использовать идентификатор с сайта настраивается следующим образом:

Выберите способ: кликните на тип подмены По идентификатору.
Название. Здесь можно указать обозначение для подмены номера, например, номер в шапке. Это необязательное для заполнения поле.
В поле Номер телефона укажите селектор из кода для того номера, который хотите подменить на сайте. Как найти селектор, пишем чуть ниже в этой статье.
В поле Формат в выпадающем списке можно выбрать, как будет отображаться номер или скрыть его с сайта, если есть такая необходимость.
При необходимости добавьте другие идентификаторы по кнопке «‎Добавить».
Кликните на кнопку «Сохранить».

Как посмотреть значение в теге class или id?

Перейдите на свой сайт, выделите номер и откройте код:

В Chrome: клик правой кнопкой — просмотр кода страницы.
В Opera и Firefox — Ctrl+Shift+K.
В Internet Explorer — F12 и стрелочка в правом верхнем углу.
В Safari — включите отображение меню «Разработка» в настройках браузера, клик правой кнопкой по номеру — проверить объект.

Откроется html-код сайта с акцентом на теге с номером. В этом коде найдите либо class, либо id.

Посмотреть значение class или id в html-коде

Значение, которое указано в кавычках, вам нужно добавить в поле «Идентификатор».При этом оно должно быть уникальным, т.е. не повторяться у других элементов сайта. Параметр id чаще всего уникальный. А параметр .class нужно проверить на уникальность. Как это сделать?

Кликните в любой элемент кода, чтобы курсор сконцентрировался не на сайте, а на коде.
Нажмите ctrl (или command) + F и в появившемся окне напишите «.class». Система покажет, сколько раз класс встречается на странице.
При помощи стрелочек можно посмотреть элементы, в которых встречается этот класс. Если он встречается только у номера телефона, то класс уникальный.
Проверьте уникальность класса

Что делать, если у номера нет уникального .class или #id

Есть и другие способы настройки:

По атрибуту href. Если номер кликабельный, но у тега с ним есть атрибут href, который содержит ссылку на номер. Вы можете добавить значение атрибута href в формате [href="tel:+79990010101"], скопировав его из кода вашего сайта.

Важно! Если на сайте все номера кликабельные и у всех одинаковое значение атрибута href, то достаточно добавить этот идентификатор 1 раз, чтобы заменить все номера.

По селектору. Кликните на номер телефона, который нужно подменить, выберите из контекстного меню пункт «Показать код». В самом коде еще раз кликните на элемент с номером телефона, из контекстного меню выберите Copy — Copy Selector для Chrome или Копировать — CSS-селектор для Firefox.

Как указывать идентификатор в кабинете Callibri

Значение class указывается в формате .значение.
Значение id указывается в формате #значение. 2025-04-01_17-02-22.png 97.47 KB

Как заполнить поле «Формат»

В поле «Формат» указывается формат отображения номера. Номер отображается по маске: #{XXX}#{XXX}#{XX}#{XX}. Маску можно разделять на несколько блоков, например, для выделения префикса в городских номерах. Вот примеры самых распространенных форматов:

Задача 1: отобразить номер в формате +7 800 200 26 50.

Формат в таком виде: +7 #{XXX} #{XXX} #{XX} #{XX}

В поле «Формат» могут использоваться html-теги и обычный текст, например, слова «телефон» или «тел.».

Задача 2: скрыть номер полностью.

<span style="display: none">8 (#{XXXX}) #{XX}-#{XX}-#{XX}</span>

Задача 3: после замены на региональный номер убрать префикс (333 33 33).

<span style="display: none">8 (#{XXXX})</span> #{XX}-#{XX}-#{XX}

Самые распространенные маски доступны в выпадающем списке, в том числе и скрытие номера:

Как сделать номер кликабельным

Если вам нужен кликабельный номер на сайте (чтобы пользователи могли звонить напрямую с него), необходимо добавить тег в коде сайта следующим образом:

<a class="phone" href="tel:+78002002650">8 800 200 26 50</a>.

В поле «Идентификатор» указывается [href="tel:+78002002650"] или .phone, а в поле «Формат» — 8 (#{XXX}) #{XXX}-#{XX}-#{XX}. Ссылка tel должна быть в одном теге с class или id, чтобы в результате замена происходила и в ссылке. Подробнее об этом мы рассказываем в статье.

Связанные страницы

Как настроить МультиТрекинг в первый раз

Если вы впервые подключаете МультиТрекинг, используйте эту инструкцию по настройке сервиса. Здесь вы найдете пошаговый алгоритм действий.

Что такое МультиТрекинг?

МультиТрекинг Callibri — это интернет-сервис, доступный для использования с любого браузера, установки дополнительного ПО не требуется.

Как настроить канал подмены коллтрекинга

Укажите, для каких рекламных источников, на каких устройствах и страницах нужно менять номера.

Как настроить ВАТС

Установите рабочее время для переадресации вызовов, голосовое приветствие и музыку для режима ожидания.

Как настроить коллтрекинг на сайте

Где найти идентификаторы номеров и как правильно их прописать для работы коллтрекинга

Как настроить email-трекинг

Как правильно создать почту для подмены, прописать идентификаторы и другие условия работы email-трекинга.

Перехватчик форм

В этой статье вы узнаете, как включить перехватчик форм, какие у него есть особенности работы и почему могла не перехватиться заявка с сайта.

Основные ошибки при настройке МультиТрекинга / Email-трекинга

Основные ошибки при настройке МультиТрекинга и способы из устранения

Модель атрибуции

Что такое модель атрибуции, где ее настроить и какой вариант выбрать

Заявки с email-трекинга не отображаются в ЕЖЛ

Что вызывает проблемы с трекингом писем и как это исправить.

У обращений не определился источник

Причины отсутствия трекинговой информации.

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение