Настройка личного аккаунта

Как только вас зарегистрируют в Callibri, на ваш электронный адрес придет письмо с логином и паролем для входа в кабинет. Ваша почта будет логином, а пароль сформируется автоматически, он будет указан в письме. Позже его можно сменить в личном кабинете.

Чтобы войти в личный кабинет Callibri, введите логин и пароль на странице авторизации.

Если письмо с паролем не пришло, проверьте папку «Спам». Если письма нет и там, воспользуйтесь кнопкой Забыл пароль при входе в кабинет Callibri.

Заполните основную информацию

Кликните на стрелку в левом верхнем углу кабинета, а затем по своему имени — вы попадете в раздел Профиль аккаунта.
Во вкладке Информация проверьте правильность данных: имя, фамилию и телефон. Заполните эти поля, если данные не указаны. Затем загрузите аватарку в формате jpeg или png, нажав на большую иконку оператора.

Важно! Изменить почту, на которую зарегистрирован профиль, нельзя.

Если вы планируете стать оператором, именно это фото будет вашим аватаром в Онлайн-чате. Мы советуем загружать реальное фото, на котором хорошо видно ваше лицо. Это влияет на конверсию сайта: клиенты не любят писать роботам или людям из фотостоков.

Далее обязательно настройте Часовой пояс. В соответствии с ним будет указано время звонка и время последнего сообщения в списке Диалогов, а также в выгрузках отчетов из Единого Журнала Лидов.

Если вы планируете вести в Callibri несколько проектов, можете поставить галочку в чекбоксе Скрывать неактивные проекты. Так они не будут выводиться в основную панель управления проектами.

Здесь же вы сможете Получить доступ к API.

Настройте звуковые уведомления

Во вкладке Звуки вы можете изменить громкость звуковых уведомлений в кабинете Callibri, перемещая слайдеры:

Измените пароль

В этой вкладке вы можете сменить пароль для входа в личный кабинет Callibri. А можете оставить все без изменений — тогда ваш действующий пароль будет храниться в приветственном письме в почте.

Управляйте рассылками

Callibri отправляет вам:

системные уведомления в зависимости от уровня доступа к проекту,
новости с обновлениями,
дайджест с полезными статьями и вебинарами.

Если вы не хотите получать какую-то рассылку, отпишитесь от нее в разделе Команда в своей карточке.

Настраивать рассылки другим участникам вы можете в разделе Команда, если у вас права администратора или редактора проекта.

Связанные страницы

Настройка личного аккаунта

Смена пароля, настройка звуковых уведомлений, подключение к мобильному приложению

Основные настройки проекта

Название и ID проекта, сфера бизнеса, домен, скрипт и часовой пояс.

Доступы к проекту

Как дать доступ операторам, маркетологам, другим коллегам и передать права администратора другому сотруднику.

Уведомления в проекте

Как настроить оповещения о событиях для команды проекта и сторонних пользователей.

Классы обращений: как настроить и использовать

Настройки для определения и разметки качественных и спамных обращений с рекламы.

Проблемы с доступом в кабинет

Что делать, если ваш пароль не подходит или кабинет заблокирован.

Не приходят уведомления

Как вернуть уведомления на email или в мобильном приложении, если они перестали приходить.

Черный список

Блокировка пользователей по номеру телефона или IP-адресу.

Не вижу проект/раздел в кабинете

Как найти неактивные проекты и отображать их в личном кабинете.

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение