Настройки переадресации (Обратный звонок)
- Перейдите в Настройки → Обратный звонок → Основные и убедитесь, что переключатель «Группы операторов» выключен, если не планируете использовать распределение звонков по группам.
- Укажите номер для переадресации звонков или SIP-аккаунт. Можно использовать мобильный или городской номер.
- Настройте голосовое приветствие: отключите его, выберите стандартное или загрузите собственное.
- Выберите правило дозвона: оставьте стандартный порядок (сначала клиент, затем оператор) или включите режим «Сначала дозваниваться до оператора». При необходимости включите повторные попытки дозвона клиенту и задайте количество попыток и интервал между ними.
Важно: Номер формата 8-800 использовать нельзя.
Перейдите в раздел Настройки → Обратный звонок → Основные.
Убедитесь, что кнопка «Группы операторов» выключена, если вы не хотите их использовать.
Шаг 1. Укажите, куда перевести звонок
Здесь вы можете указать свой номер (городской или мобильный) или SIP-аккаунт.
Нельзя указывать номер формата 8-800.
Шаг 2. Настройте голосовое приветствие
Его можно отключить совсем, установить стандартное или загрузить собственное.
Нажмите на кнопку «Загрузить приветствие», выберите файл с устройства и сохраните изменения.
Шаг 3. Укажите правило дозвона
По умолчанию система сначала звонит посетителю, который оставил номер, а когда он взял трубку, начинает дозваниваться оператору.
Вы можете добавить условия, по которым система будет дозваниваться до клиента повторно, если он не взял трубку.
Для этого включите функцию «Перезванивать, если клиент не взял трубку», укажите, сколько раз пытаться перезвонить и с каким интервалом.
Если вы хотите, чтобы звонок сначала шел оператору, а потом приходил клиенту, включите функцию «Сначала дозваниваться до оператора».
Новые настройки могут подгружаться на сайт около 5 минут – если вы не увидели на сайте изменений, попробуйте подождать и проверить снова.
Не получилось найти решение?
Напишите нам — проконсультируем и обязательно поможем!
Была ли полезна статья?
Настройки переадресации (Обратный звонок)
- Перейдите в Настройки → Обратный звонок → Основные и убедитесь, что переключатель «Группы операторов» выключен, если не планируете использовать распределение звонков по группам.
- Укажите номер для переадресации звонков или SIP-аккаунт. Можно использовать мобильный или городской номер.
- Настройте голосовое приветствие: отключите его, выберите стандартное или загрузите собственное.
- Выберите правило дозвона: оставьте стандартный порядок (сначала клиент, затем оператор) или включите режим «Сначала дозваниваться до оператора». При необходимости включите повторные попытки дозвона клиенту и задайте количество попыток и интервал между ними.
Важно: Номер формата 8-800 использовать нельзя.
Перейдите в раздел Настройки → Обратный звонок → Основные.
Убедитесь, что кнопка «Группы операторов» выключена, если вы не хотите их использовать.
Шаг 1. Укажите, куда перевести звонок
Здесь вы можете указать свой номер (городской или мобильный) или SIP-аккаунт.
Нельзя указывать номер формата 8-800.
Шаг 2. Настройте голосовое приветствие
Его можно отключить совсем, установить стандартное или загрузить собственное.
Нажмите на кнопку «Загрузить приветствие», выберите файл с устройства и сохраните изменения.
Шаг 3. Укажите правило дозвона
По умолчанию система сначала звонит посетителю, который оставил номер, а когда он взял трубку, начинает дозваниваться оператору.
Вы можете добавить условия, по которым система будет дозваниваться до клиента повторно, если он не взял трубку.
Для этого включите функцию «Перезванивать, если клиент не взял трубку», укажите, сколько раз пытаться перезвонить и с каким интервалом.
Если вы хотите, чтобы звонок сначала шел оператору, а потом приходил клиенту, включите функцию «Сначала дозваниваться до оператора».
Новые настройки могут подгружаться на сайт около 5 минут – если вы не увидели на сайте изменений, попробуйте подождать и проверить снова.
Не получилось найти решение?
Напишите нам — проконсультируем и обязательно поможем!
Была ли полезна статья?