Настройки переадресации

Перейдите в раздел Настройки → Обратный звонок → Основные.

? Убедитесь, что кнопка «Группы операторов» выключена, если вы не хотите их использовать.

Здесь вы можете указать свой номер (городской или мобильный) или SIP-аккаунт.

? Нельзя указывать номер формата 8-800.

Его можно отключить совсем, установить стандартное или загрузить собственное.

Нажмите на кнопку «Загрузить приветствие», выберите файл с устройства и сохраните изменения.

По умолчанию система сначала звонит посетителю, который оставил номер, а когда он взял трубку, начинает дозваниваться оператору.

Вы можете добавить условия, по которым система будет дозваниваться до клиента повторно, если он не взял трубку.

Для этого включите функцию «Перезванивать, если клиент не взял трубку», укажите, сколько раз пытаться перезвонить и с каким интервалом.

Если вы хотите, чтобы звонок сначала шел оператору, а потом приходил клиенту, включите функцию «Сначала дозваниваться до оператора».

? Новые настройки могут подгружаться на сайт около 5 минут – если вы не увидели на сайте изменений, попробуйте подождать и проверить снова.

Связанные страницы

Как настроить Обратный звонок в первый раз

Если вы подключаете Обратный звонок в первый раз – эта инструкция поможет быстро все настроить

Трекинг для Обратного звонка

Как настроить рабочее время

Показываем, как настроить рабочее время для виджета на вашем сайте

Настройки переадресации

Как настроить отправку звонков на свой номер, правила проведения звонка и другие детали – в этой инструкции

Оформление виджета

Полная инструкция по настройке внешнего вида – цвет, анимация, расположение и многое другое

Группы операторов

Чтобы отправлять звонки на отделы – воспользуйтесь этой инструкцией по настройке групп операторов

Как подключить услугу Обратный звонок

Рассказываем, как оплатить и активировать услугу на проекте

Как пополнить баланс на звонки

Чтобы оплачивать звонки, нужно поддерживать баланс положительным – рассказываем про способы пополнения баланса

Как настроить уведомления о звонках

Получайте уведомления в Телеграм обо всех звонках на вашем проекте

Проброс технического номера

Рассказываем, что такое технический номер и как это работает – а еще предлагаем простое решение

Почему виджет не отображается на сайте?

Собрали самые частые причины в этой инструкции

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем