Модель атрибуции — это правило, по которому вы присваиваете переходам на сайт и их источникам вес в получении лида. Другими словами, какой источник перехода привел клиента.

Настроить модель атрибуции можно в разделе Настройки → Проект → Основное → Расширенные:

Какой вид модели атрибуции выбрать?

По первому переходу

Эта модель отдает весь вес в получении конверсии первому источнику перехода на сайт. Например, посетитель первый раз попал на сайт, кликнув по баннеру в Контекстно-медийной сети Google (КМС). Второй раз набрал название компании в поиске и написал в чат (совершил конверсию). По этой модели заслуга в получении лида отдается баннеру в КМС. Эта модель покажет реальную картину эффективности рекламных источников.

Модель «по первому переходу» подойдет для сфер, в которых покупатель долго выбирает товар/услугу (от 1 недели до полугода и дольше), например, сферы дорогостоящих покупок: автомобили, недвижимость, образование за рубежом и прочее.

По последнему переходу

Тут все в точности до наоборот. Эту модель логично использовать компаниям, чьи клиенты принимают решение моментально: зашел на сайт — купил. Службы такси, доставка еды, срочный ремонт/вскрытие дверей, частная скорая помощь — конверсии приносят последние переходы.

По последнему значимому переходу

Значимыми переходами считаются любые источники, кроме прямых и внутренних переходов.

• Внутренние — переходы с того же домена, что и посадочная страница. Так бывает, когда человек открыл сайт, потом занялся чем-то другим, а страницу не закрыл. Когда после длительного бездействия человек снова окажется на открытой странице, системы аналитики посчитают это внутренним переходом.
• Прямые переходы — это переходы с закладок или через url, набранный прямо в адресной строке.

Таким образом, модель атрибуции «по последнему значимому переходу» отдаст ценность в получении лида любому последнему источнику, кроме прямого или внутреннего перехода. Исключая внутренние и прямые заходы, вы отсекаете тех, кто искажает статистику: ваших сотрудников, постоянных клиентов и тех, кто вас давно знает. В итоге вы видите рекламные и органические источники трафика, которые привели потенциальных клиентов — лиды. Эта модель атрибуции подойдет практически всем.

Кросс-девайс атрибуция

Кросс-девайс - это дополнительный режим работы моделей атрибуции. Он позволяет объединять обращения одного Клиента, оставленные с разных устройств и браузеров, в одну последовательность.

Обращения объединяются, если в каждом из них Клиент определён по номеру телефона или email-адресу.

Посещение сайта без обращения в последовательность не входит. Если пользователь сначала только открыл сайт со смартфона, а затем оставил заявку с компьютера, переход со смартфона не будет участвовать в определении источника.

Кросс-девайс режим можно использовать с моделями:

• Первый переход;
• Последний переход;
• Последний значимый переход.

Как это работает?

Без кросс-девайс режима обращения обычно объединяются только в пределах одной сессии браузера. При смене устройства, браузера или после очистки cookie начинается новая последовательность.

Если кросс-девайс включён, последовательность строится по Клиенту. Если обращения принадлежат одному Клиенту, они объединяются независимо от устройства или браузера.

Например:

На проекте выбрана модель атрибуции «Последний переход» и включён кросс-девайс режим.

1 марта клиент открыл сайт по прямому переходу со смартфона и оставил заявку, указав номер телефона.

15 марта этот же клиент перешёл на сайт из Директа с компьютера и отправил ещё одну заявку с тем же номером.

Оба обращения попадут в одну последовательность, поскольку относятся к одному клиенту.

Источником второго обращения станет Директ, так как модель «Последний переход» всегда использует источник текущего обращения независимо от предыдущих переходов клиента.

Как включить или выключить кросс-девайс

Откройте раздел:

"Настройки"-"Проект"-"Основное"- "Расширенные":

Выберите модель атрибуции и включите или выключите переключатель "Кросс-девайс".