Как установить мобильное приложение

Мобильное приложение Callibri работает по технологии PWA (Progressive Web App). Это веб-приложение, которое открывается через браузер, но после добавления на главный экран запускается отдельно — как привычное приложение. Устанавливать его из App Store или Google Play не нужно.

Установка на IOS

1. Откройте на iPhone мобильное приложение Callibri в браузере Safari.
2. Авторизуйтесь в Callibri.
3. Нажмите кнопку «Поделиться» в нижней части экрана.
4. В открывшемся меню выберите «На экран Домой».
5. При необходимости измените название приложения и нажмите «Добавить».
6. Иконка Callibri появится на главном экране iPhone.

После этого открывать приложение можно с главного экрана, как обычное приложение.

Как проверить, разрешены ли уведомления

1. Убедитесь, что мобильное приложение Callibri добавлено на главный экран iPhone и открывается как отдельное приложение, а не во вкладке браузера.
2. Откройте Настройки на iPhone.
3. Перейдите в раздел Уведомления и найдите в списке приложение Callibri.
4. Убедитесь, что включена опция Допуск уведомлений.
5. Проверьте, что разрешены нужные способы отображения уведомлений: экран блокировки, центр уведомлений или баннеры.

Если Callibri нет в списке, откройте приложение с главного экрана и проверьте, запрашивает ли оно разрешение на отправку уведомлений. Для веб-приложений на iPhone поддержка push-уведомлений доступна при добавлении сайта на главный экран. Также необходимо разрешить уведомления при запросе приложения.

Установка на Android

1. Откройте на смартфоне мобильное приложение Callibri в браузере Google Chrome.
2. Авторизуйтесь в Callibri.
3. Откройте меню браузера — нажмите ⋮ в правом верхнем углу.
4. Выберите «Установить и создать ярлык». Название пункта может отличаться в зависимости от версии Android и браузера.
5. Подтвердите установку.
6. Иконка Callibri появится на главном экране смартфона.

После этого открывать приложение можно с главного экрана, как обычное приложение.

Как проверить, разрешены ли уведомления

1. Откройте Настройки смартфона.
2. Перейдите в раздел Приложения и найдите Callibri.
3. Откройте раздел Уведомления и убедитесь, что они разрешены.
4. Если Callibri открывается через Chrome, откройте Chrome и нажмите ⋮ → Настройки → Настройки сайтов → Уведомления.
5. Убедитесь, что уведомления разрешены.

Названия разделов в настройках могут отличаться в зависимости от модели смартфона и версии операционной системы.

Если уведомления разрешены, но не приходят, проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить» или режим фокусирования, а также не ограничена ли работа приложения в фоновом режиме.

Как работать в приложении

Чтобы перейти в онлайн, передвиньте слайдер вверху экрана в положение «Онлайн» — он загорится зеленым.

В приложении есть два раздела: «Диалоги» и «Настройки».

Внутри раздела «Диалоги» вы можете переключаться между вкладками «Мои», «Общие» и «Архив», чтобы увидеть все обращения клиентов.

Чтобы перейти в конкретный диалог, просто кликните на него. Ответственный закрепится, как только вы или ваш коллега отправит первое сообщение клиенту.

Вы можете:

• писать текстовые сообщения;
• отправлять смайлики;
• отправлять фотографии и документы с помощью скрепки.

Чтобы заполнить контактные данные, проставить класс и добавить комментарий, перейдите в карточку клиента — кликните на троеточие возле имени контакта, когда находитесь в диалоге с ним.

Здесь же можно забанить пользователя и закрыть диалог.

Новые сообщения будут появляться в виде пуш-уведомлений.

Когда вы закончите работу, не забудьте переключить приложение в режим «Офлайн» с помощью слайдера в верхнем правом углу экрана.

Если у вас настроен рабочий график, то вы перейдете в офлайн автоматически в заданное время.