Как работать с дашбордом Аналитика

Дашборд Аналитика — это отчет, с помощью которого вы можете регулярно отслеживать ключевые показатели по вашим сервисам Callibri. Здесь вы увидите распределение обращений, динамику посадочных страниц и пропущенных звонков, эффективность Попапов и многое другое.

Чтобы начать работу, выберите период и добавьте нужные фильтры по уникальности обращений и классам:

Выберите, по каким обращениям нужно построить отчет в дашборде

Обратите внимание: выбор периода доступен с 01.01.2023. Если с этого периода по текущий момент в ЕЖЛ нет никаких данных по обращениям — отчет будет отображаться в демо-режиме, со статичными цифрами для демонстрации работы виджетов.

Если обращения в ЕЖЛ есть, но не подходят под выбранные фильтры — виджет покажет, что данных не найдено:

Попробуйте изменить фильтры, чтобы в виджете появились данные

Каждый виджет показывает тренды: это полезный инструмент, который помогает оценить реальную динамику показателя виджета. Сравнение при этом всегда идет с предыдущим периодом той же длины. Так вы можете сравнивать рост и падение ключевых показателей за неделю, месяц или год:

Тренд покажет, на сколько процентов вырос или упал показатель. Если изменений нет — будет прочерк.

Обратите внимание: если виджет отображается в виде Таблицы, то по цифрам таблицы также можно посмотреть тренды. Достаточно навести курсор на нужный показатель.

Настраивайте виджет под те показатели, которые вам нужны — вы можете выбрать их в настройках. Также для большинства виджета доступно переключение между типами сбора данных "Топ (авто" и "На выбор". При автоматической настройке Топ — система сама найдет и покажет топ-показатели (например, список самых конверсионных посадочных). А при ручной настройке На выбор — вы сможете указать конкретные значения, динамику которых нужно отследить (например, несколько страниц сайта, на которые недавно запущена рекламная кампания).

Выбирайте, какие метрики поместить в виджет, и задавайте тип сбора данных — автоматически или на ваш выбор

Для выгрузки воспользуйтесь иконкой скачивания в правом верхнем углу — выберите, какие данные поместить в отчет, и в каком формате загрузить файл. Продолжайте анализ в таблице XLSX или отправьте PDF-документ со всеми графиками и диаграммами коллеге:

Перед выгрузкой убедитесь, что выставили нужные фильтры — данные для отчета будут собраны по ним

Связанные страницы

Как работать с Диалогами

Как сортируются обращения, как правильно заполнить карточку клиента и другие нюансы.

Как пользоваться Единым Журналом Лидов

Какие фильтры есть в ЕЖЛ, как прослушать записи разговоров и другие функции отчета.

Как пользоваться отчетом по каналам статистики

Отслеживаем количество обращений с рекламы и сайта в реальном времени.

Как работать с дашбордом Аналитика

Как настроить виджеты данных под свою задачу, читать показатели дашборда и выгрузить отчет

Как пользоваться отчетом Источники

Callibri автоматически рассчитывает стоимость привлечения лида с Яндекс.Директ и Google Ads. Показываем, как работать с отчетом.

Как работать с Оценкой Качества Обслуживания

Получайте обратную связь от клиентов через ОКО — показываем, как все настроить.

Как пользоваться отчетом Аналитика МультиЧат

Узнайте, как распределяется нагрузка на сайт, сколько времени онлайн проводи каждый оператор и каких типов обращений больше.

Как пользоваться Графиками

Как работать с визуализацией данных из Единого Журнала Лидов и какая информация попадает в отчеты.

Как пользоваться Контактами

О функциях и возможностях мини-CRM в личном кабинете Callibri.

Как отвечать клиентам с мобильного

Разбираем способы вести диалог с клиентом с мобильного.

Как проверить эффективность ловцов лидов

Чтобы узнать результаты АБ-теста ловцов лидов и проверить конверсию сайта, пользуйтесь этим отчетом.

Как пользоваться отчетом сквозной аналитики

Сквозная аналитика позволяет зарабатывать больше с каждого потраченного рубля. Показываем, как работать с отчетом.

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение