Как продлить услугу

Как продлить МультиТрекинг и дополнительные услуги

Что важно помнить:

• Если галочка стоит и средств на балансе проекта достаточно, услуга продлится автоматически.
• Если галочка стоит, но денег на балансе недостаточно, услуга не продлится. Мы отправим уведомление о недостатке средств на email администратора проекта за пару дней до продления.
• Если галочка не стоит, услуга не продлится, даже если есть средства на балансе. 

Как продлить МультиЧат

1. В разделе Услуги во вкладке Заказать переключите слайдер в поле «Автопродление» в положение «включен»:
   

   

2. Выберите подходящий тариф.
3. Выберите срок лицензии: на 3, 6, 12 или 24 месяца. 
4. Справа вы увидите итоговую сумму.
   

   

5. Нажмите на кнопку «Сохранить». МультиЧат продлится автоматически. Не забудьте проверить, достаточно ли на балансе проекта средств для продления услуги.

Как узнать, все ли в порядке с автопродлением?

• Если в столбце «Конец» дата подсвечена красным, значит денег на балансе недостаточно для автопродления и услуга отключится:
  

  

• Если в столбце «Конец» дата подсвечена черным, значит денег на балансе достаточно, услуга продлится:
  

  

  
  Следите за цветом этой колонки, чтобы ничего не отключалось! 

Вы также можете следить за автопродлением на панели управления:

• красные стрелки означают, что автопродление включено, но денег на балансе недостаточно — скорее пополните баланс:

  

• зеленые стрелки означают, что автопродление включено, и денег на балансе достаточно, все хорошо:

  

• красный круг означает, что автопродление отключено, услуга не продлится:

  

Как работают уведомления об отключении услуг от проекта?

• Если автопродление выключено, то вы получите уведомление в день отключения.
• Если автопродление включено, но за 10 дней до продления на балансе недостаточно средств, то вы будете получать по понедельникам уведомления со счетом. 
• Если автопродление включено, но ко дню продления вы не пополнили баланс, придет уведомление о том, что у вас недостаточно средств.