Как продлить услугу

Как продлить МультиТрекинг и дополнительные услуги

Продлить МультиТрекинг, дополнительный email, пакет СМС и Речевой аналитики вы можете в личном кабинете в разделе Услуги во вкладке Подключено. Продлить услугу может только администратор проекта. 

За продление отвечает колонка «Автопродление» в блоке подключенных услуг. Переключите слайдер в положение «включен»:
2021-12-02_17-10-30.jpg
2021-12-02_17-10-30.jpg 83.25 KB
Что важно помнить:
  • Если галочка стоит и средств на балансе проекта достаточно, услуга продлится автоматически.
  • Если галочка стоит, но денег на балансе недостаточно, услуга не продлится. Мы отправим уведомление о недостатке средств на email администратора проекта за пару дней до продления.
  • Если галочка не стоит, услуга не продлится, даже если есть средства на балансе. 

Как продлить МультиЧат

  1. В разделе Услуги во вкладке Заказать переключите слайдер в поле «Автопродление» в положение «включен»:
    2021-12-02_17-14-34.jpg
    2021-12-02_17-14-34.jpg 66.26 KB
  2. Выберите подходящий тариф.
  3. Выберите срок лицензии: на 3, 6, 12 или 24 месяца. 
  4. Справа вы увидите итоговую сумму.
    2021-12-02_17-14-34.jpg
    2021-12-02_17-14-34.jpg 66.22 KB
  5. Нажмите на кнопку «Сохранить». МультиЧат продлится автоматически. Не забудьте проверить, достаточно ли на балансе проекта средств для продления услуги.

Как продлить WhatsApp

Важно! Синхронизация с WhatsApp работает только с МультиЧатом. WhatsApp продлевается помесячно, а дата окончания синхронизируется с датой окончания МультиЧата. 

В разделе Услуги во вкладке Заказать переключите слайдер в поле «Автопродление» в положение «включен». Здесь же вы увидите итоговую стоимость продления.

whatsapp.jpg
whatsapp.jpg 92.89 KB

Как продлить сквозную аналитику

  1. В разделе Услуги во вкладке Заказать переключите слайдер в поле «Автопродление» в положение «включен»:
    312312321313213213.jpg
    312312321313213213.jpg 66.42 KB
  2. Выберите подходящий тариф.
  3. Выберите срок лицензии: на 3, 6, 12 или 24 месяца. 
  4. Справа вы увидите итоговую сумму.
    daweccxxcxcxc.jpg
    daweccxxcxcxc.jpg 66.68 KB
  5. Нажмите на кнопку «Сохранить». Сквозная аналитика продлится автоматически. Не забудьте проверить, достаточно ли на балансе проекта средств для продления услуги.

Как узнать, все ли в порядке с автопродлением?
  • Если в столбце «Конец» дата подсвечена красным, значит денег на балансе недостаточно для автопродления и услуга отключится. Если дата черная, то автопродление работает:
    441321313112.jpg
    441321313112.jpg 82.99 KB
Следите за цветом этой колонки, чтобы ничего не отключалось! 

Вы также можете следить за автопродлением на панели управления:
2021-12-02_17-24-34.png
2021-12-02_17-24-34.png 42.64 KB




Как работают уведомления об отключении услуг от проекта?

  • Если автопродление выключено, то вы получите уведомление в день отключения.
  • Если автопродление включено, но за 10 дней до продления на балансе недостаточно средств, то вы будете получать по понедельникам уведомления со счетом. 
  • Если автопродление включено, но ко дню продления вы не пополнили баланс, придет уведомление о том, что у вас недостаточно средств. 

Изучите эту инструкцию в видеоформате:
Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем
Apteka