Как продлить услугу

Как продлить МультиТрекинг и дополнительные услуги

Продлить МультиТрекинг, дополнительный email, пакет СМС и Речевой аналитики вы можете в личном кабинете в разделе Услуги во вкладке Мои услуги. Продлить услугу может администратор проекта или пользователь с правом доступа «Оплата и услуги».

За продление отвечает колонка «Автопродление» в блоке подключенных услуг. Переключите слайдер в активное положение и из выпадающего списка выберите нужный срок автопродления:

Что важно помнить:

Если автопродление включено и средств на балансе проекта достаточно, услуга продлится автоматически.
Если автопродление включено, но денег на балансе недостаточно, услуга не продлится. Мы отправим уведомление о недостатке средств на email администратора проекта за несколько дней до продления.
Если автопродление не включено, услуга не продлится, даже если есть средства на балансе.

Если у вас включено автопродление, но средств на балансе не хватает для ближайшего продления, то в панели управления будет статус «Недостаточно средств». Например, у вас подключен МультиЧат на три месяца, автопродление также включено на три месяца. Услуга еще работает, до даты продления осталось два месяца, но на балансе всего 100 рублей: система предупредит, что средств для продления недостаточно.

Как продлить МультиЧат

В разделе Услуги во вкладке Заказать переключите слайдер в поле «Автопродление» в положение «включен»:
Выберите подходящий тариф.
Выберите срок лицензии: на 90, 180, 360 или 720 дней.
Справа вы увидите итоговую сумму.
Нажмите на кнопку «Сохранить». МультиЧат продлится автоматически. Не забудьте проверить, достаточно ли на балансе проекта средств для продления услуги.

Как продлить WhatsApp

Важно! Синхронизация с WhatsApp работает только с МультиЧатом. WhatsApp продлевается помесячно, а дата окончания синхронизируется с датой окончания МультиЧата.

В разделе Услуги во вкладке Заказать переключите слайдер в поле «Автопродление» в положение «включен». Здесь же вы увидите итоговую стоимость продления.

Как продлить сквозную аналитику

В разделе Услуги во вкладке Заказать переключите слайдер в поле «Автопродление» в положение «включен»:
Выберите подходящий тариф.
Выберите срок лицензии: на 90, 180, 360 или 720 дней.
Справа вы увидите итоговую сумму.

Нажмите на кнопку «Сохранить». Сквозная аналитика продлится автоматически. Не забудьте проверить, достаточно ли на балансе проекта средств для продления услуги.

Как работают уведомления об отключении услуг от проекта?

Если автопродление выключено, то вы получите уведомление в день отключения.
Если автопродление включено, но за 10 дней до продления на балансе недостаточно средств, то вы будете получать по понедельникам уведомления со счетом.
Если автопродление включено, но ко дню продления вы не пополнили баланс, придет уведомление о том, что у вас недостаточно средств.

Связанные страницы

Как активировать тестовый период?

Вы можете бесплатно протестировать сервисы Callibri: МультиЧат — 7 дней, МультиТрекинг — 5 дней. Показываем, как активировать доступ.

Как подключить услугу

Где искать нужный сервис и как следить за статусом подключения.

Я заказал услугу, когда она начнет действовать?

Как проверить срок действия услуги и сколько нужно времени для подключения.

Как продлить услугу

Автопродление МультиЧата, МультиТрекинга, сквозной аналитики и прочих услуг.

Услуга отключилась! Как ее вернуть?

Условия возврата МультиТрекинга, МультиЧата и сквозной аналитики.

Как отключить услугу

Останавливаем продление сервисов на новый период.

Что будет, если превысить лимит пользователей в МультиЧате?

Как временно остановить работу МультиЧата и как списываются деньги за пользователей сверх лимита

Что будет, если превысить лимит пользователей в сквозной аналитике?

Как списываются деньги за пользователей сверх лимита сквозной аналитике

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение