Интеграция с Google Analytics
Настройте синхронизацию в разделе Настройки проекта → Синхронизации → Системы Аналитики:
- для Google Analytics 4 включите «Отправка событий» и укажите Measurement ID и API Secret.
Настройте карточку передачи событий:
- выберите, какие типы обращений (звонки, чаты, email, заявки) будут передаваться;
- при необходимости ограничьте передачу по каналам;
- выберите, передавать только первичные обращения или все обращения;
- укажите действие события и при необходимости ярлык.
Можно передавать все обращения одним событием или создать отдельные события через кнопку «Добавить событие». После сохранения события появятся в отчётах Google Analytics.
Чтобы учитывать события Callibri как цели в Google Analytics, создайте цель по событию в настройках счётчика и укажите параметры события из карточки Callibri.
Важно: Для Google Analytics категория события всегда должна быть «Callibri» (с заглавной буквы). Она автоматически передаётся Callibri.
Вы можете передавать события из Callibri (звонок, чат, email, заявка) в Google Analytics через прямую интеграцию.
Как настроить синхронизацию с Google Analytics
Важно! Если вы настраивали синхронизацию до 10 марта 2020 года, то ваша синхронизация стабильно работает в старом режиме. Но если вы решите ее отключить, в следующий раз синхронизацию придется настроить заново по новой инструкции ↓
Перейдите в раздел Настройки проекта — Синхронизации — Системы Аналитики, вкладка Google Analytics.
Переключите слайдер в поле «Отправка событий» в положение «включена».
Впишите ID вашего счетчика в Google Analytics (там он называется «идентификатор отслеживания». Откройте главную страницу Google Analytics и кликните на Администратор.
В открывшемся окне выберите столбец Ресурсы и кликните на пункт Отслеживание.
В выпадающем списке выберите пункт Код отслеживания.
Скопируйте в открывшемся окне Идентификатор отслеживания и укажите его в кабинете Callibri.
Сохраните изменения.
Как настроить синхронизацию с Google Analytics 4
Перейдите в раздел Настройки проекта — Синхронизации — Системы Аналитики, вкладка Google Analytics 4.
Переключите слайдер в поле «Отправка событий» в положение «включена».
Впишите в соответствующие окна Measurement Id (идентификатор потока данных) и API Secret из вашего кабинета в Google Analytics. Вот где они находятся:
Сохраните изменения.
Как настроить карточку передачи события
После этого нужно настроить карточку передачи события. Вы можете передавать обращения как одно событие (например, назвать его Lead и передавать в него все выбранные действия) или передавать их как разные события — для этого вам нужно будет создать новую карточку по кнопке «Добавить событие».
Теперь давайте разберем поля карточки Google Analytics.
- Действие по событию — обязательное поле для заполнения, определяет значение поля «Действие» для данного события
- Ярлык события — необязательное для заполнения поле, определяет значения поля «Ярлык события» для данного события.
- Отправлять события по типам обращений — только отмеченные галочкой типы обращений будут инициировать данное событие.
- Отправлять событие для каналов — событие будет передаваться только для обращений, которые поступили по выбранным каналам.
- Отправлять событие для обращений — если выбрать пункт «Первичных», то событие будет передаваться только по первичным обращениям. А если выбрать «Всех», то будут передаваться все обращения, даже если клиент звонит вам в 15-й раз.
- Категория события. Вы не видите это поле, но оно по умолчанию заполняется значением «Callibri» (на латинском и с большой буквы).
Сохраните карточку и событие начнет передаваться по настроенному правилу. Следите за ним в отчете Поведение — События.
Для Google Analytics 4 карточки событий настраиваются по аналогии, но есть 2 отличия:
- Вместо Действия по событию нужно заполнить поле Название события. Значение поля ограничено 40 символами, должно начинаться с буквы, допустимы только цифры, буквы и символ нижнего подчеркивания.
- Отсутствует поле Ярлык События.
Если вы хотите, чтобы в Google Analytics ваше событие учитывалось в качестве цели, необходимо добавить цель по событию в настройках самого счетчика. Подробнее о настройках целей можно прочитать в справке Google Analytics.
В поле «Категория» необходимо указать «Callibri» — обязательно с заглавной буквы. На нашей стороне эта категория автоматически проставляется для всех событий, поэтому вы ее не видите.
В полях «Действие» и «Ярлык» укажите значения соответствующих полей в настройках синхронизации в кабинете Callibri. Если вы не заполните их — все события из Callibri будут засчитываться как одна цель. Если вам нужно, чтобы разные события засчитывались как разные цели — добавьте значения полей из соответствующих карточек событий.
Не получилось найти решение?
Напишите нам — проконсультируем и обязательно поможем!
Была ли полезна статья?
Интеграция с Google Analytics
Настройте синхронизацию в разделе Настройки проекта → Синхронизации → Системы Аналитики:
- для Google Analytics 4 включите «Отправка событий» и укажите Measurement ID и API Secret.
Настройте карточку передачи событий:
- выберите, какие типы обращений (звонки, чаты, email, заявки) будут передаваться;
- при необходимости ограничьте передачу по каналам;
- выберите, передавать только первичные обращения или все обращения;
- укажите действие события и при необходимости ярлык.
Можно передавать все обращения одним событием или создать отдельные события через кнопку «Добавить событие». После сохранения события появятся в отчётах Google Analytics.
Чтобы учитывать события Callibri как цели в Google Analytics, создайте цель по событию в настройках счётчика и укажите параметры события из карточки Callibri.
Важно: Для Google Analytics категория события всегда должна быть «Callibri» (с заглавной буквы). Она автоматически передаётся Callibri.
Вы можете передавать события из Callibri (звонок, чат, email, заявка) в Google Analytics через прямую интеграцию.
Как настроить синхронизацию с Google Analytics
Важно! Если вы настраивали синхронизацию до 10 марта 2020 года, то ваша синхронизация стабильно работает в старом режиме. Но если вы решите ее отключить, в следующий раз синхронизацию придется настроить заново по новой инструкции ↓
Перейдите в раздел Настройки проекта — Синхронизации — Системы Аналитики, вкладка Google Analytics.
Переключите слайдер в поле «Отправка событий» в положение «включена».
Впишите ID вашего счетчика в Google Analytics (там он называется «идентификатор отслеживания». Откройте главную страницу Google Analytics и кликните на Администратор.
В открывшемся окне выберите столбец Ресурсы и кликните на пункт Отслеживание.
В выпадающем списке выберите пункт Код отслеживания.
Скопируйте в открывшемся окне Идентификатор отслеживания и укажите его в кабинете Callibri.
Сохраните изменения.
Как настроить синхронизацию с Google Analytics 4
Перейдите в раздел Настройки проекта — Синхронизации — Системы Аналитики, вкладка Google Analytics 4.
Переключите слайдер в поле «Отправка событий» в положение «включена».
Впишите в соответствующие окна Measurement Id (идентификатор потока данных) и API Secret из вашего кабинета в Google Analytics. Вот где они находятся:
Сохраните изменения.
Как настроить карточку передачи события
После этого нужно настроить карточку передачи события. Вы можете передавать обращения как одно событие (например, назвать его Lead и передавать в него все выбранные действия) или передавать их как разные события — для этого вам нужно будет создать новую карточку по кнопке «Добавить событие».
Теперь давайте разберем поля карточки Google Analytics.
- Действие по событию — обязательное поле для заполнения, определяет значение поля «Действие» для данного события
- Ярлык события — необязательное для заполнения поле, определяет значения поля «Ярлык события» для данного события.
- Отправлять события по типам обращений — только отмеченные галочкой типы обращений будут инициировать данное событие.
- Отправлять событие для каналов — событие будет передаваться только для обращений, которые поступили по выбранным каналам.
- Отправлять событие для обращений — если выбрать пункт «Первичных», то событие будет передаваться только по первичным обращениям. А если выбрать «Всех», то будут передаваться все обращения, даже если клиент звонит вам в 15-й раз.
- Категория события. Вы не видите это поле, но оно по умолчанию заполняется значением «Callibri» (на латинском и с большой буквы).
Сохраните карточку и событие начнет передаваться по настроенному правилу. Следите за ним в отчете Поведение — События.
Для Google Analytics 4 карточки событий настраиваются по аналогии, но есть 2 отличия:
- Вместо Действия по событию нужно заполнить поле Название события. Значение поля ограничено 40 символами, должно начинаться с буквы, допустимы только цифры, буквы и символ нижнего подчеркивания.
- Отсутствует поле Ярлык События.
Если вы хотите, чтобы в Google Analytics ваше событие учитывалось в качестве цели, необходимо добавить цель по событию в настройках самого счетчика. Подробнее о настройках целей можно прочитать в справке Google Analytics.
В поле «Категория» необходимо указать «Callibri» — обязательно с заглавной буквы. На нашей стороне эта категория автоматически проставляется для всех событий, поэтому вы ее не видите.
В полях «Действие» и «Ярлык» укажите значения соответствующих полей в настройках синхронизации в кабинете Callibri. Если вы не заполните их — все события из Callibri будут засчитываться как одна цель. Если вам нужно, чтобы разные события засчитывались как разные цели — добавьте значения полей из соответствующих карточек событий.
Не получилось найти решение?
Напишите нам — проконсультируем и обязательно поможем!
Была ли полезна статья?