Как настроить сквозную аналитику в первый раз

AI-саммари

Выполните основные настройки проекта и установите скрипт Callibri на сайт.
Подключите к проекту МультиТрекинг, а так же услугу «Сквозная аналитика».
Подключите счётчик Яндекс.Метрики.
Подключите рекламные кабинеты, чтобы передавать в отчёт данные о показах, кликах и расходах.
Настройте интеграцию с amoCRM или Битрикс24.
Сопоставьте статусы сделок из CRM со статусами Callibri.
При необходимости добавьте расходы по рекламным источникам, для которых нет готовой интеграции.

После настройки данные о рекламе, визитах, обращениях и сделках будут собираться в отчёте «Отчёты → Сквозная».

Что нужно для работы сквозной аналитики

Перед настройкой убедитесь, что:

у вас есть проект Callibri с установленным скриптом на сайте;
к проекту подключен и настроен МультиТрекинг;
у вас есть доступ к Яндекс.Метрике и рекламным кабинетам, которые планируете подключить;
у вас есть доступ к amoCRM или Битрикс24.

Важно! Сквозная аналитика — отдельная платная услуга. Для ее работы необходимо, чтобы МультиТрекинг был подключен и настроен. Если одна из услуг закончится раньше другой, сбор данных для отчета приостановится до восстановления МультиТрекинга.

Шаг 1. Подключите Яндекс.Метрику

Яндекс.Метрика нужна для определения количества визитов на сайт.

Подключите счётчик или счётчики Яндекс.Метрики, которые собирают статистику по вашему сайту. Для этого перейдите в раздел "Настройки" - "Сквозная аналитика" - "Интеграции" и нажмите на кнопку "Подключить" в блоке "Яндекс.Метрика"

Подробнее — в инструкции по интеграции с Яндекс.Метрикой.

Важно! Если к проекту подключено несколько счётчиков, при расчёте тарифа учитываются визиты со всех подключённых счётчиков за последние 30 дней. Количество визитов пересчитывается ежедневно.

Шаг 2. Подключите рекламные кабинеты

Подключите рекламные системы, расходы и результаты которых хотите видеть в сквозной аналитике.

В отчёте можно учитывать показы, клики, расходы и охват, а также связывать рекламные кампании с визитами и обращениями.

Яндекс.Директ

Подключите рекламный кабинет Яндекс.Директа и настройте техническую метку Callibri.

Метка нужна, чтобы связать визит на сайте с конкретной рекламной кампанией и объявлением. При переходе по рекламному объявлению в ссылке передаётся параметр callibri=, содержащий идентификаторы рекламных объектов.

Для этого перейдите в раздел "Настройки" - "Сквозная аналитика" - "Интеграции" и нажмите на кнопку "Подключить" в блоке "Яндекс.Директ"

Для Яндекс.Директа разметка настраивается автоматически по инструкции:

Как настроить интеграцию с Яндекс.Директом.

VK Реклама

Если вы используете VK рекламу, то на настройте синхронизацию с рекламным кабинетом.

Для корректного сопоставления рекламных переходов с данными кабинета необходимо использовать техническую метку Callibri. Для VK Рекламы её нужно настроить вручную в ссылках объявлений.

Важно! Если техническая метка отсутствует или данные рекламного кабинета за дату визита ещё не загружены, визит может временно отображаться в отчёте в строке «Без источника». После загрузки статистики и сопоставления идентификаторов источник определяется автоматически.

После завершения синхронизации вам нужно отредактировать поля "Период загрузки" и "Клиент" и указать актуальные значения, так как после завершения синхронизации эти поля заполняются по-умолчанию.

Для этого перейдите в раздел "Настройки" - "Сквозная аналитика" - "VK Реклама", поставьте ваш сценарий на паузу и перейдите в настройки установленного вами сценария

Затем перейдите в настройки блока "Расходы на рекламу по объявлениям"

Тут вы можете найти эти поля

После редактирования не забудьте запустить ваш сценарий.

Подробнее — в инструкции по интеграции с VK Рекламой.

Шаг 3. Настройте интеграцию с CRM

Подгрузка данных из CRM - это неотъемлимая часть работы сквозной аналитики. Если вы используете amoCRM или Битрикс24, подключите CRM к проекту Callibri.

При подключённой сквозной аналитике мы будем получать из CRM информацию о сделках и изменениях их статусов.

Чтобы подключить аккаунт amoCRM или Битрикс24 перейдите в раздел "Настройки" - "Сквозная аналитика" - "Интеграции" и нажмите на кнопку "Подключить" в нужной вам CRM

Проведите настройку подключения вашей CRM в соответствие с инструкцией в открывшимся попапе.

После подключения нужной CRM вы можете пройти остальные этапы настройки:

Выберите типы обращений, которые нужно передавать в CRM.
Укажите, в какую воронку и на какой этап CRM должны попадать обращения.
Настройте сопоставление полей Callibri и CRM.
Перейдите к настройке статусов сделок и укажите нужные значения

В сквозной аналитике используются три системных статуса:

В работе — сделка ещё находится в процессе обработки;
Закрыто успешно — сделка завершилась продажей;
Закрыто неуспешно — сделка закрыта без продажи.

Выберите соответствие между статусами вашей CRM и системными статусами Callibri.

Например:

Статус в CRM	Статус Callibri
Новая сделка	В работе
Переговоры	В работе
Счёт оплачен	Закрыто успешно
Отказ клиента	Закрыто неуспешно

Если статус CRM не сопоставлен с одним из двух закрывающих статусов, он учитывается как «В работе».

Важно! Callibri сохраняет исходный статус сделки из CRM, а системный статус определяет при построении отчёта. Если вы измените сопоставление, оно повлияет не только на новые, но и на ранее полученные сделки.

Если в CRM появились новые воронки или этапы, обновите подключение, чтобы получить актуальные справочники.

Шаг 4. Добавьте расходы по рекламным источникам без интеграции

Если вы используете рекламу, например, в SEO или используете другие источники, для которых нет готовой интеграции, расходы можно добавить вручную в разделе «Настройки → Сквозная аналитика→ Ручные расходы».

В сквозной аналитике предусмотрено три способа добавления расходов:

Вручную — внесите информацию о расходе непосредственно в интерфейсе.
Загрузить файл — импортируйте расходы из CSV или XLSX.

Google Таблица — подключите таблицу, из которой Callibri будет получать данные.

При добавлении расхода можно указать условия привязки: домены и UTM-метки. Они помогают определить, какие визиты относятся к конкретному рекламному размещению.

Как Callibri связывает расходы с визитами

При ручном добавлении расходов Callibri определяет, какие визиты относятся к рекламному размещению. Для этого используются условия привязки — правила, по которым система сопоставляет расходы с визитами посетителей.

Условия помогают определить, какие посетители пришли из конкретного рекламного источника и к каким визитам нужно привязать расходы.

При сопоставлении Callibri учитывает сайты, с которых посетители переходят на ваш сайт, и UTM-метки:

Если для источника не заданы правила по UTM-меткам, Callibri учитывает визиты, в которых сайт, с которого перешёл посетитель, совпадает с сайтом, указанным для этого источника.
Если для источника заданы правила по UTM-меткам, визит должен соответствовать хотя бы одному набору UTM-меток. При этом сайт, с которого перешёл посетитель, должен совпадать с сайтом, указанным для источника, либо посетитель должен перейти без указания такого сайта.
Если для источника не указан сайт, с которого должен прийти посетитель, для привязки используются только правила по UTM-меткам. В этом случае сайт перехода не учитывается.

Таким образом, условия привязки определяют, какие визиты Callibri сможет связать с добавленными расходами. Если подходящих визитов нет, система не сможет распределить расходы между этими визитами.

Расходы распределяются по уникальным посетителям, а не по количеству сессий. Если у одного посетителя было несколько визитов, его доля расходов распределяется между ними.

Важно! Для расходов из Google Таблицы условия привязки задаются непосредственно в таблице. В интерфейсе Callibri такие записи доступны только для просмотра. При каждом обновлении данные и условия привязки считываются из таблицы заново.

Шаг 5. Проверьте отчёт сквозной аналитики

После подключения источников дождитесь обработки новых обращений и закрытия связанных с ними сделок в CRM-системе. Затем откройте раздел «Отчёты → Сквозная», чтобы посмотреть результаты.

В отчёте можно анализировать данные на разных уровнях:

рекламные системы;
кампании;
объявления;
визиты и их характеристики;
обращения;
сделки;
расходы и результаты рекламных размещений.

Обращайте внимание на два разных обозначения:

«Без источника» — данные не удалось связать с визитом или рекламным источником;
«[Свойство] не определено» — визит есть, но для него не удалось определить конкретное свойство, например браузер или устройство.

Важно! Если рекламный переход только что состоялся, данные могут появиться не сразу: Callibri должен получить статистику рекламного кабинета за дату визита и сопоставить её с технической меткой.

Готово!

Вы подключили основные источники данных и настроили сквозную аналитику. Теперь можно оценивать эффективность рекламы не только по кликам и обращениям, но и по сделкам, продажам и расходам.

Не получилось найти решение?

Напишите нам — проконсультируем и обязательно поможем!

Была ли полезна статья?