Настройка 152-ФЗ

Согласно Закону о персональных данных (152-ФЗ) вы должны запрашивать согласие пользователя на обработку его персональных данных (имя, фамилия, телефон, email и т.д.). Для этого вам нужны два документа: Согласие на обработку данных и Политика обработки персональных данных.

Вы можете создать эти документы прямо в МультиЧате Callibri или прикрепить свои документы и включить форму запроса согласия.

Перейдите в раздел Настройки МультиЧата — Защитники поставьте галочку в чекбоксе Запрашивать согласие на обработку персональных данных:

Введите и сохраните все необходимые данные.

Мы сформируем 2 основных документа (Согласие и Политику) и разместим галочку согласия в МультиЧате Callibri:

Как выглядит запрос согласия на обработку персональных данных

Если у вас уже есть документы для 152-ФЗ, то поставьте соответствующую галочку в настройках Защитника и укажите ссылки на ваши документы:

После этого в МультиЧате также появится запрос согласия со ссылками на ваши файлы.

Скачайте и подпишите приказ, который даст силу этим документам:

Убедитесь, что никакими другими сервисами персональные данные на сайте не собираются и не обрабатываются.

Опубликуйте ссылку на Политику (вашу или ту, которую мы предоставим) на всех страницах сайта, например, в «подвале»:

Далее вы должны вести журнал, в котором будут фиксироваться данные, предоставленные пользователем, дата и время получения согласия и данных. Это стандартная фича Callibri — Единый Журнал Лидов, данные фиксируются автоматически.

Готово! Вы в безопасности от 152-ФЗ.

Связанные страницы

Как настроить МультиЧат в первый раз

Если вы впервые подключаете МультиЧат, используйте эту инструкцию по настройке сервиса. Здесь вы найдете пошаговый алгоритм действий.

Как настроить внешний вид

Выберите цвет виджета, его расположение на сайте и язык интерфейса.

Таб Чат

Настройте авто-сообщения и запрос контактов, установите время работы операторов и время отображения таба.

Таб Заявка

Выберите поля для формы заявки или задайте свои.

Таб Обратный звонок

Укажите номер для переадресации вызовов и до кого дозваниваться первым: до клиента или до вас.

Таб Контакты

Укажите адрес своего офиса или магазина и ссылки на социальные сети.

Как настроить группы операторов

Настройте автоматическое распределение обращений между отделами, чтобы не переводить клиентов вручную.

Настройка Ловцов лидов

Как работать с крючками, всплывающими окнами и подменой контента.

Как настроить дизайн pop-up окна

Оформите всплывающее окно в тонах вашего сайта: меняйте цвет любых элементов.

Настройка 152-ФЗ

Собирайте персональные данные легально: заполните поля и Callibri сгенерирует нужные документы.

Как создать и настроить квиз

Повышайте конверсию в заявку с помощью квизов — коротких тестов, которые помогают выявить потребности пользователя.

Как настроить чат-бот

Подключите чат бот на свой сайт и собирайте обращения клиентов 24/7. Пригодится по ночам, в выходные и праздники.

Как настроить саджесты

Саджест — это шаблон сообщения пользователя, которое он может отправить одним кликом. Повышает лояльность и экономит время клиента.

Прочие настройки МультиЧата

Настройте язык и кнопки открытия виджета, включайте автораспределение диалогов и блокируйте нежелательные IP-адреса.

Что такое МультиЧат?

МультиЧат Callibri — это интернет-сервис, доступный для использования с любого браузера, установки дополнительного ПО не требуется.

МультиЧат не появился на сайте

Наиболее вероятные причины и способы решения проблемы

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение