Настройка 152-ФЗ
- Перейдите в раздел Настройки МультиЧата — Защитники поставьте галочку в чекбоксе Запрашивать согласие на обработку персональных данных:
![feze.png]()
feze.png 208.73 KB - Введите и сохраните все необходимые данные.
Мы сформируем 2 основных документа (Согласие и Политику) и разместим галочку согласия в МультиЧате Callibri:![Как выглядит запрос согласия на обработку персональных данных]()
Как выглядит запрос согласия на обработку персональных данных - Если у вас уже есть документы для 152-ФЗ, то поставьте соответствующую галочку в настройках Защитника и укажите ссылки на ваши документы:
![fezez.png]()
fezez.png 216.01 KB
После этого в МультиЧате также появится запрос согласия со ссылками на ваши файлы. - Скачайте и подпишите приказ, который даст силу этим документам:
![jojo.png]()
jojo.png 603 KB - Убедитесь, что никакими другими сервисами персональные данные на сайте не собираются и не обрабатываются.
- Опубликуйте ссылку на Политику (вашу или ту, которую мы предоставим) на всех страницах сайта, например, в «подвале»:
![tututu.png]()
tututu.png 76.01 KB - Далее вы должны вести журнал, в котором будут фиксироваться данные, предоставленные пользователем, дата и время получения согласия и данных. Это стандартная фича Callibri — Единый Журнал Лидов, данные фиксируются автоматически.
Связанные страницы
Как настроить МультиЧат в первый раз
Если вы впервые подключаете МультиЧат, используйте эту инструкцию по настройке сервиса. Здесь вы найдете пошаговый алгоритм действий.
Как настроить внешний вид
Выберите цвет виджета, его расположение на сайте и язык интерфейса.
Таб Чат
Настройте авто-сообщения и запрос контактов, установите время работы операторов и время отображения таба.
Таб Заявка
Выберите поля для формы заявки или задайте свои.
Таб Обратный звонок
Укажите номер для переадресации вызовов и до кого дозваниваться первым: до клиента или до вас.
Таб Контакты
Укажите адрес своего офиса или магазина и ссылки на социальные сети.
Как настроить группы операторов
Настройте автоматическое распределение обращений между отделами, чтобы не переводить клиентов вручную.
Настройка Ловцов лидов
Как работать с крючками, всплывающими окнами и подменой контента.
Как настроить дизайн pop-up окна
Оформите всплывающее окно в тонах вашего сайта: меняйте цвет любых элементов.
Настройка 152-ФЗ
Собирайте персональные данные легально: заполните поля и Callibri сгенерирует нужные документы.
Как создать и настроить квиз
Повышайте конверсию в заявку с помощью квизов — коротких тестов, которые помогают выявить потребности пользователя.
Как настроить чат-бот
Подключите чат бот на свой сайт и собирайте обращения клиентов 24/7. Пригодится по ночам, в выходные и праздники.
Как настроить саджесты
Саджест — это шаблон сообщения пользователя, которое он может отправить одним кликом. Повышает лояльность и экономит время клиента.
Прочие настройки МультиЧата
Настройте язык и кнопки открытия виджета, включайте автораспределение диалогов и блокируйте нежелательные IP-адреса.
Что такое МультиЧат?
МультиЧат Callibri — это интернет-сервис, доступный для использования с любого браузера, установки дополнительного ПО не требуется.
МультиЧат не появился на сайте
Наиболее вероятные причины и способы решения проблемы