Таб Обратный звонок

Основное

1. По умолчанию таб называется «Звонки», но вы можете написать другое название. Лимит — 8 символов.
2. Укажите заголовок, который будет размещен над формой ввода номера. Лимит — 30 символов. 
3. Укажите поясняющий текст, который будет указан под заголовком. 
4. Включите возможность выбора групп операторов, чтобы посетитель мог выбрать отдел, от которого хочет получить обратный звонок.
   1. Если у вас нет групп, добавьте их в соответствующем разделе настроек
   2. При включении групп в табе Обратного звонка появится список существующих групп. Добавьте для каждой группы номер для переадресации и другие настройки.
   

   

   
   

   

   Сохраните изменения. После этого в МультиЧате при выборе Обратного звонка появится выпадающий список с группами. Оператор получит звонок на номер, который соответствует выбранной пользователем группе.
   

   

5. Введите номер, на который должны приходить вызовы. Этот же номер будет указан в шапке МультиЧата (над табами), если у вас не подключен МультиТрекинг или пользователь переходит на сайт не по условиям подмены.
6. Выберите, кому нужно дозвониться сначала. По умолчанию звонок сначала уходит тому, кто его заказал, а потом вашему менеджеру. 
7. Включите Голосовое приветствие. Его услышит клиент, который запросил обратный звонок. Используйте функцию, чтобы уведомить клиента о записи разговора. Выберите вариант приветствия по умолчанию, либо загрузите свое.
8. Включите Голосовое уведомление «Обратный звонок». При включенном чекбоксе оператор в начале разговора будет проинформирован о том, что звонок поступил с сайта. 

Время работы

Укажите время, в которое таб должен отображаться на сайте. Иначе говоря, укажите время, в которое вы можете отвечать клиентам через обратный звонок.

Чтобы выставить время, нажмите на начало рабочего дня и на конец дня. Весь нужный период закрасится синим цветом.

Вы можете показывать обратный звонок в виде всплывающего окна:

• если у вас активен обратный звонок, система совершит его и вы свяжетесь с клиентом моментально; 
• если обратный звонок не активен, вам придет заявка с номером клиента.