В Callibri есть Единый Журнал Лидов (ЕЖЛ) — это отчет, в котором собраны все обращения с сайта. Здесь вы увидите все записи и копии диалогов с клиентом, UTM-метки по обращениям, сможете выгрузить сегмент аудитории для рекламных систем и многое другое.
Чтобы начать работу, выберите период:8ca73f245d9fbd20cdf6c399e5ca76574f9a38c5.png 846.92 KBНа экране выводится только часть строк, чтобы можно было работать без скролла. Но можно загрузить больше при помощи кнопок в правом нижнем углу.
Ширина колонок в таблице автоматически подстраивается под формат данных. Чтобы полностью увидеть информацию, которая содержится в ячейке, наведите на нее курсор. Скопировать данные можно при помощи сочетания ctrl (cmd — на Mac) + клик. Зеленая индикация подтверждает, что ячейка скопирована.
Также вы можете просмотреть всю историю общения с клиентом. ЕЖЛ, отфильтрованный по имени выбранного пользователя, открывается в новой вкладке. Изменяется период: открывающая дата — день первого обращения:2020-04-22_19-59-36.png 77.27 KB Записи всех обращений (звонки / чаты / заявки) хранятся в соответствующем столбце. Там же находятся расшифровки звонков, сделанные при помощи Речевой аналитики. Чтобы прослушать запись или просмотреть текст, кликните на иконку в нужной строке:2020-03-06_11-27-00 (1) (1).png 233.15 KB Вы можете выгружать данные в Exсel или в виде файла для рекламных кабинетов в соответствующем формате. Для этого в пункте меню «Выгрузить данные» выберите необходимый формат: Дизайн без названия - 2020-04-22T213556.848.png 228.21 KB В документе останется такой же порядок колонок и фильтры, которые вы настроили в интерфейсе ЕЖЛ.
Посмотрите, как работает Единый Журнал Лидов в реальном времени. В видео разбираем все функции отчета:
