Обработка персональных данных в сервисах Callibri

С 30 мая 2025 года будут действовать новые правила обработки персональных данных. Штрафы вырастут, Роскомнадзор будет проверять чаще и строже. В этой инструкции расскажем, что нужно учесть пользователям Callibri при работе с нашими сервисами.

Если вы используете МультиТрекинг

Факт звонка и номер телефона отдельно от имени не считаются персональными данными. Мы обрабатываем данные по закону, как и для чего — указано в нашей политики обработки персональных данных. Клиентам МультиТрекинга (и email-трекинга) нужно иметь на своем сайте собственную политику обработки персональных данных, где должен быть пункт, что вы собираете данные с помощью третьих лиц.

Что еще нужно учесть:

Проверьте, кто из ваших сотрудников может выгружать данные из Единого Журнала Лидов. Настройки → Проект → Основное → Команда → Доступы и уведомления → Выберите фильтр «Аналитика». Удалите бывших сотрудников или тех, кто не должен иметь подобных доступов.
Проверьте и обновите политику обработки персональных данных на своем сайте, если её нет, то обратитесь к юристам или воспользуйтесь конструкторами, например, вот этим. Будьте внимательны, в шаблонах могут быть не все цели и виды данных, которые вы можете обрабатывать.
Если вы используете номера телефонов и почты пользователей для рекламных рассылок, то подготовьте отдельное согласие на рекламные рассылки.

Если вы используете Онлайн-Чат или МультиЧат Callibri

Зайдите в личный кабинет: Настройки → Онлайн-чат → Виджет на сайте → Включить Защитник от ФЗ 152 и вставить ссылки на документы в нужные поля — вашу политику обработки персональных данных и согласие на обработку персональных данных. Обратите внимание, что если вы не добавите ссылки, то виджеты все равно будут работать. Сделайте это до 30 мая 2025 года.

Если вы используете Обратный звонок Callibri

Зайдите в личный кабинет: Настройки → Обратный звонок → Оформление →

Добавьте политику обработки персональных данных. Обратите внимание, что если вы не добавите ссылку, то виджет все равно будут работать. Сделайте это до 30 мая 2025 года.

Если вы используете Попапы Callibri

В каждом попапе, который собирает персональные данные мы уже предусмотрели готовую формулировку: Заполняя форму, я даю согласие на обработку моих персональных данных и принимаю условия политики.

Вам останется только добавить ссылки на эти документы. Для этого зайдите в личный кабинет: Настройки → Попапы → Оформление → Добавить юридическую информацию или кликните на формулировку прямо в редакторе, чтобы добавить гиперссылки. Включите чекбокс согласия, тогда клиент сможет отправить заявку через попап, только подтвердив свое согласие, иначе кнопка останется неактивной.

Обратите внимание, что политики и согласия вам необходимо подготовить самостоятельно и добавить на свой сайт.

Подробнее про изменения в законе можно прочитать у нас в блоге, а проверить дополнительно — по чек-листу.

Связанные страницы

Как сделать скриншот с консолью браузера

Инструкция для тех, кто составляет обращение в техподдержку

Как подобрать оптимальный тариф

В инструкции разбираем, как проверить посещаемость сайта, чтобы правильно подобрать пакет услуг для каждого сервиса.

Обработка персональных данных в сервисах Callibri

В Callibri мы сделали все, чтобы вы могли собирать и обрабатывать персональные данные клиентов по закону. Рассказываем, что нужно проверить, если вы используете наши сервисы.

Как включить всплывающие окна в браузере

Инструкция для тех, у кого не появляются всплывающие окна при синхронизации.

Как пользоваться UTM-метками

Как правильно прописать UTM-метки в канале подмены и ловцах лидов.

Что означают красные рамки в ЕЖЛ

Разбираемся, в каких случаях появляются красные рамки, и как от них избавиться.

Информация для партнеров

Как создать партнерский и клиентский проект, активировать промокод и где взять иконку партнера Callibri, чтобы добавить ее на сайт.

Как вывести партнёрское вознаграждение

Как перевести деньги на свой расчётный счёт

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение