Саджест — это шаблон сообщения пользователя, которое он может отправить одним кликом. Это не чат-бот — саджест появляется только в начале диалога.
Саджесты нужны, чтобы сэкономить время пользователя и увеличить его лояльность. Но для начала пользователей нужно изучить: какие вопросы они задают в начале разговора чаще всего? Именно их и нужно вынести в саджесты:
tuiydd.png 398.38 KB В МультиЧате Callibri вы можете настроить один набор саджестов для показа на всех страницах сайта, а можете показывать разные саджесты на разных страницах через функцию «Ловцы лидов». Сейчас разберем, как настроить оба варианта.
Настраиваем основные саджесты
Перейдите в Основные настройки МультиЧата — таб Чат. Здесь же вы найдете раздел Саджесты, перейдите в него. А затем нажмите кнопку «Добавить саджест».
xcvbn.png 131.54 KB В появившемся облачке введите текст саджеста. Максимум — 35 символов: mjnhvg.png 119.18 KB Добавьте от одного до трех саджестов, а затем передвиньте слайдер «Включить саджесты» и сохраните изменения.
vbhgvb.png 118.33 KB Готово! Саджесты уже отображаются в МультиЧате на вашем сайте.
Вы можете проверить отображение саджестов в режиме Инкогнито, предварительно закрыв все вкладки с сайтом. Только в таком случае кэш браузера не помешает корректному отображению МультиЧата на сайте.
Как настроить саджесты по страницам сайта
Например, на сайте вы предлагаете несколько разных услуг, и у каждой из них есть своя посадочная страница. Пользователи задают разные вопросы по услугам, поэтому для каждой страницы лучше настроить свои саджесты.
Чтобы показывать разные саджесты на разных страницах сайта, вам нужно настроить их через Ловцы лидов. Вы можете использовать саджесты как в сочетании с другими инструментами (поп-ап окна, крючки, подмена контента, квизы), так и отдельно.
Сначала вам нужно настроить группу страниц и группу ловцов. Сделать это поможет пошаговая инструкция.
Когда вы настроете группу ловцов, перейдите в раздел саджесты и добавьте их по тому же принципу, что и в основных настройках:
