Как отслеживать переходы по кнопкам Telegram и MAX на сайте
Если на сайте есть собственные кнопки перехода в Telegram или MAX, настройте их так, чтобы Callibri могла связывать переходы с посетителями сайта.
Для этого добавьте в ссылки на мессенджеры идентификаторы Callibri:
window._callibri.session_id
window._callibri.clbvid
Настройка требует изменений в коде сайта. Конкретная реализация зависит от того, как созданы кнопки и обработана их логика. Настройку выполняет разработчик сайта.
При такой настройке будет фиксироваться вся история переписки после перехода в мессенджер, как и в обычном чате.
Зачем отслеживать переходы по кнопкам
Если на сайте есть кнопки перехода в Telegram или MAX, важно понимать, какие посетители нажимают на них и из каких рекламных источников они пришли. При такой настройке будет фиксироваться вся история переписки после перехода в мессенджер, как и в обычном чате.
Важно! Данную настройку сможет выполнить только разработчик вашего сайта.
Например, посетитель перешёл на сайт из рекламы, нажал кнопку «Написать в Telegram» и продолжил общение с компанией в мессенджере.
Как это работает
Чтобы связать переход с посетителем сайта, необходимо настроить передачу идентификаторов Callibri в ссылке на мессенджер.
Для этого необходимо получить из объекта Callibri два значения:
window._callibri.session_id window._callibri.clbvid
Затем эти значения добавляются в ссылку на бота в соответствующем мессенджере.
Ссылка на Telegram
Используйте следующий формат ссылки:
https://t.me/<bot>?start=SESSION_<session_id>_<clbvid>
Вместо <bot> укажите имя вашего Telegram-бота.
Ссылка на MAX
Используйте следующий формат ссылки:
https://max.ru/<bot>?start=SESSION_<session_id>_<clbvid>
Вместо <bot> укажите имя вашего бота в MAX.
Пример для Telegram
Если ссылка на Telegram формируется через JavaScript, она может выглядеть так:
button.href = `https://t.me/<bot>?start=SESSION_${window._callibri.session_id}_${window._callibri.clbvid}`;
В этом примере при формировании ссылки автоматически подставляются значения session_id и clbvid текущего посетителя.
Аналогичным образом можно сформировать ссылку для MAX, заменив адрес Telegram на адрес бота в MAX.
Что нужно настроить
- Убедитесь, что на сайте установлен и работает скрипт Callibri.
- Найдите код кнопки, которая ведёт в Telegram или MAX.
- Настройте получение значений window._callibri.session_id и window._callibri.clbvid.
- Сформируйте ссылку на нужный мессенджер с использованием этих значений.
- Установите полученную ссылку для кнопки.
- Проверьте, что при клике формируется ссылка с идентификаторами посетителя.
После настройки в ссылку на мессенджер будут добавляться идентификаторы Callibri, необходимые для связывания перехода с посетителем сайта.
Конкретный способ реализации зависит от устройства сайта. Кнопка может быть обычной HTML-ссылкой, создаваться через JavaScript, находиться в конструкторе сайта или работать через собственный обработчик клика.
Поэтому единого кода, подходящего для всех сайтов, нет. Разработчику необходимо адаптировать логику формирования ссылки под конкретную реализацию кнопки.
Если вы используете мессенджеры через CRM-Чат Callibri, отдельно настраивать такие ссылки не требуется: Telegram, MAX и другие каналы можно подключить через синхронизации CRM-Чата.
Не получилось найти решение?
Напишите нам — проконсультируем и обязательно поможем!
Была ли полезна статья?