Если в Едином Журнале Лидов есть обращения, для которых не определены Источник, Посадочная и UTM-метки — это обращения, которые были совершены из офлайн-источников.
Это значит, что в момент совершения звонка пользователь не находился на сайте.kjio.png 555.05 KB Это могло произойти по трем причинам:
Пользователь увидел подменный номер на сайте, записал его и позвонил спустя какое-то время, но уже не находясь на сайте.
Пользователь получил подменный номер не заходя на сайт — например, от знакомых.
Кроме сайта номер указан где-то еще: в самих рекламных кампаниях, в Яндекс.Картах или другом сервисе, где указана информация о компании. Везде, где пользователь может увидеть подменный номер и позвонить по нему, не совершая при этом захода на ваш сайт.
Поэтому такое обращение считается обращением из офлайн-источника — по нему не будет трекинговой информации, так как не было пользовательской сессии, откуда можно было бы эту информацию подтянуть.
Если у всех обращений в ЕЖЛ не определяется источник, проверьте тип канала. Если канал статический, но коллтрекинг позволяет увидеть лишь количество звонков на подменный номер телефона без источника звонка. Такой канал подходит для отслеживания офлайн-источников. static.jpg 239.86 KB
Если же вы хотите собирать статистику по звонкам с сайта, то рекомендуем использовать динамический канал. Чтобы сменить тип канала, воспользуйтесь инструкцией.
