Перехватчик форм

Если на вашем сайте уже есть формы заявки, формы контактов и др. формы, вы также можете настроить их трекинг. Тогда данные по отправленным заявкам будут приходить не только вам на почту, но и попадать в Единый Журнал Лидов (ЕЖЛ).

Два нюанса:

Если у вас подключен только МультиТрекинг, перехватчик будет фиксировать заявки только по условиям подмены (с рекламных каналов).
Если у вас подключен МультиЧат, перехватчик будет фиксировать заявки тех пользователей, которые увидели МультиЧат на сайте.

Настройка доступна в разделе Настройки — Проект — Перехватчик форм.

Чтобы активировать его, достаточно переместить слайдер в активное положение: включится автоматический перехват. По умолчанию к нам уходят заявки со стандартными именами полей: для поля «Имя» — name, для поля «Телефон» — phone, tel и т.д. Как только вы поставили галочку и сохранили настройки, отправьте тестовые заявки. Через 5 минут проверьте, появились ли заявки в ЕЖЛ.

Если заявки не пришли в ЕЖЛ, оставьте обращение в поддержку для ручной настройки.

Какие заявки можно перехватить

Перехватчик форм сработает, если корректно заполнены поля формы. Номер телефона или почта — обязательное поле, хотя бы один из этих контактов пользователь должен оставить, чтобы заявка попала в ЕЖЛ.

Правила заполнения полей:

Номер телефона: 10 или 11 цифр. Заявки с номерами, состоящими из одинаковых цифр, не попадут в ЕЖЛ.
Email в правильном формате ([e-mail][@][mail.ru).
Значение имени (несколько символов).

Важно! Перехватчик форм работает только с родными формами сайта. Если у вас подключены сторонние виджеты или форма добавлена через iframe, заявки с них в ЕЖЛ не попадут.

Какие поля формы можно перехватить

В рамках каждой формы получится перехватить имя, номер телефона, email, название компании и сообщение.

Как понять, с какой формы пришла заявка

В ЕЖЛ есть два поля, которые отвечают за данные по заявкам: название формы и посадочная заявки.

Название формы мы получаем из кода вашего сайта. Если у формы уже добавлен id, то при заполнении пользователем заявки значение этого id отобразится в ЕЖЛ. Например, если пользователь оставит заявку с формы <form id="callback"></form>, в кабинете вы увидите значение callback в соответствующем столбце. Также вы можете добавить к любой форме в html-код наш атрибут data-callibri_form_name и указать удобное название для формы, например, <form data-callibri_form_name="Обратный звонок из контактов"></form>.
Посадочная заявки — это адрес страницы, с которой была оставлена заявка. При этом эта страница может отличаться от посадочной, которая отвечает за точку входа клиента на сайт.

Не работает перехватчик форм

Основные причины, почему перехватчик мог не сработать:

Отключились услуги на проекте или номер для МультиТрекинга отвязан от канала. Перейдите в личный кабинет, чтобы убедиться в наличии работающей услуги.
Настройка перехватчика форм была выключена или не включена, то есть слайдер в неактивном положении.
Frame 1 (25).jpg 87.69 KB
На странице, с которой отправлена заявка, нет скрипта Callibri.
Некорректный формат телефона или email в оставленной заявке.

Если заявки не отобразились в ЕЖЛ, а описанные выше причины не подходят для вашего проекта, создайте обращение в нашу техподдержку (кнопка находится ниже). Перечислите названия форм и ссылки на страницы, где они находятся. Мы настроим перехват форм и протестируем их. Срок настройки — до трех рабочих дней.

Связанные страницы

Как настроить МультиТрекинг в первый раз

Если вы впервые подключаете МультиТрекинг, используйте эту инструкцию по настройке сервиса. Здесь вы найдете пошаговый алгоритм действий.

Что такое МультиТрекинг?

МультиТрекинг Callibri — это интернет-сервис, доступный для использования с любого браузера, установки дополнительного ПО не требуется.

Как настроить канал подмены коллтрекинга

Укажите, для каких рекламных источников, на каких устройствах и страницах нужно менять номера.

Как настроить ВАТС

Установите рабочее время для переадресации вызовов, голосовое приветствие и музыку для режима ожидания.

Как настроить коллтрекинг на сайте

Где найти идентификаторы номеров и как правильно их прописать для работы коллтрекинга

Как настроить email-трекинг

Как правильно создать почту для подмены, прописать идентификаторы и другие условия работы email-трекинга.

Перехватчик форм

В этой статье вы узнаете, как включить перехватчик форм, какие у него есть особенности работы и почему могла не перехватиться заявка с сайта.

Основные ошибки при настройке МультиТрекинга / Email-трекинга

Основные ошибки при настройке МультиТрекинга и способы из устранения

Модель атрибуции

Что такое модель атрибуции, где ее настроить и какой вариант выбрать

Заявки с email-трекинга не отображаются в ЕЖЛ

Что вызывает проблемы с трекингом писем и как это исправить.

У обращений не определился источник

Причины отсутствия трекинговой информации.

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение