Маркетинговые каналы продвижения: как собрать рабочую систему привлечения клиентов в 2026 году

Маркетинговый канал — это путь, по которому информация о компании доходит до потенциального клиента: у одних это реклама в поиске, у других — пост у блогера, у третьих — вывеска на улице или письмо на почте. В статье разберём задачи разных инструментов, их место в общей системе продвижения и метрики эффективности.

Практическими советами поделятся:

• Зина Городова — маркетолог-стратег и автор канала «Болтать не работать».
• Павел Моисеев — руководитель отдела SEO в Kadema Digital.
• Сергей Жулев — тимлид B2B-направления в Kadema Digital.
• Мария Голубева — PR-менеджер в Kadema Digital.

Роль маркетинговых каналов в воронке

Один и тот же клиент может взаимодействовать с брендом через несколько площадок. Посмотрим, как это работает, на примере айтишника Ивана 👇

• Сначала Иван видит рилс блогера о том, как тот плохо спит и тяжело просыпается по утрам. Он узнаёт в этом себя и начинает искать решение — так сработал медийный канал.
• Дальше Иван идёт в поиск, изучает причины ночного дискомфорта и сравнивает мнения экспертов. На этом этапе его прогревают SEO и контент-маркетинг.
• Постепенно у Ивана формируется конкретный запрос — «как выбрать ортопедический матрас», а в результатах поиска ему «случайно» попадается реклама «Орматека». Он кликает по ней, и в тут игру вступает контекст.
• Уже на сайте магазина Иван сравнивает модели, выбирает подходящую и оформляет заказ. Спустя полгода ему на почту приходит письмо со скидкой на ортопедические подушки — ну как тут отказаться. В итоге мужчина совершает вторую покупку — email-маркетинг добился своей цели.

Такой путь от знакомства до сделки называют воронкой. Количество этапов зависит от продукта и сложности выбора: чем больше информации человеку нужно для принятия решения, тем больше шагов он проходит. В случае с матрасом каждый канал помогал Ивану двигаться дальше: без информации о влиянии матраса на качество сна или рекламы в поиске он мог и не дойти до покупки.

Из чего строится система привлечения

При выборе каналов важно учитывать, какую задачу решает каждый из них:

• Знакомство с новой аудиторией: SEO, поисковая и таргетированная реклама, карты и агрегаторы. Например, пациент ищет «имплантация зубов рядом», видит стоматологию в выдаче и записывается на приём.
• Формирование доверия: публикации в СМИ, кейсы, отзывы, инфлюенс-маркетинг и PR. Допустим, предприниматель находит разбор судебного спора юридической компании о ситуации, похожей на его собственную. Он читает комментарии, задаёт вопросы под материалом и в итоге обращается за консультацией.
• Удержание и возврат клиентов: email-маркетинг, мессенджеры, ретаргетинг, программы лояльности и рекомендации. К примеру, магазин косметики отправляет постоянному покупателю предложение о повторном заказе и начисляет бонусы за отзыв.
• Повышение узнаваемости: медийная реклама, соцсети, наружка, PR и партнёрские проекты. Скажем, человек несколько раз проходит мимо баннера с рекламой фитнес-клуба и запоминает название сети. Когда возникнет потребность сбросить вес, он будет знать, куда обращаться.

SEO и органический поиск

Когда человек вводит фразу в поисковую строку, он получает список тематических страниц. Чтобы попасть в вверх этого списка, компании пишут под такие запросы различные материалы — например, обзоры и рейтинги — с ключевыми словами и определённой структурой.

Так, магазин может написать статью о том, как подобрать велосипед по росту, и добавить в неё частые вопросы покупателей: какие бывают велосипеды, как выбрать велик ребёнку и так далее. Благодаря им материал будет лучше ранжироваться в поиске и показываться целевой аудитории.

Важный нюанс: запросы бывают коммерческие и информационные. Вторые, как правило, приводят людей, которые не собираются покупать здесь и сейчас — они только присматриваются. Однако отрабатывать их тоже нужно — это верх воронки.

📌 Работу SEO измеряют по трафику из поиска и действиям пользователей: смотрят показы и клики, CTR, позиции в выдаче, переходы на целевые страницы и заявки. Для локального бизнеса дополнительно учитывают звонки, построение маршрутов и переходы в карточку компании. При оценке канала обращают внимание и на срок получения результата: первые заявки из органического поиска обычно поступают через 4–6 месяцев после запуска работ, а устойчивый поток формируется за 1–1,5 года.

Контекстная реклама

Такой формат подходит бизнесу, которому нужно быстро привлечь людей с уже сформированным спросом или вернуть тех, кто раньше интересовался продуктом. Работает он в двух основных сценариях:

• Поисковая реклама — объявление появляется в ответ на запрос о товаре или услуге. Эффективность зависит от того, насколько ясно сформулирован офер, а ещё — соответствует ли текст рекламы и посадочная страница тому, что искал человек.
• Рекламные сети или РСЯ — креативы и оферы подбираются с учётом интересов, поведения и предыдущих действий пользователей. Канал используют для расширения охвата и повторных контактов с аудиторией.

Через контекст продвигают товары и услуги, которые люди ищут в поисковиках. О намерении оставить заявку или сделать заказ говорят фразы со словами «купить», «цена», «рядом», «в [городе]». Как правило, такой формат используют локальные бизнесы, интернет-магазины, сервисные и B2B-компании, а ещё стартапы, которые выводят продукт на рынок и хотят оценить будущий спрос.

📌 Эффективность контекстной рекламы отслеживают по конверсии в целевое действие, стоимости обращения и количеству привлечённых клиентов. Для рекламы с оплатой за звонки отдельно смотрят долю целевых обращений. Локальному бизнесу полезно сравнивать результаты по районам и видеть, где реклама приносит больше обращений.

Таргетированная реклама

Таргет показывает объявления людям, которым может быть интересен продукт. Для этого компания выбирает, кого хочет охватить: например, родителей 35+ лет из конкретного города или тех, кто занимается рукоделием, а рекламная система находит подходящих пользователей. В отличие от контекстной рекламы, здесь не нужно, чтобы человек прямо сейчас искал товар или услугу. Значение имеют только характеристики и поведение аудитории.

Таргет используют как для привлечения новой аудитории, так и для повторного контакта с теми, кто уже знаком с компанией. Новым пользователям предлагают продукт на основе их интересов и поведения, а тем, кто уже заходил на сайт или взаимодействовал с рекламой, напоминают о предложении. Поэтому один и тот же канал работает и на знакомство, и на возврат потенциального клиента.

📌 Эффективность таргетированной рекламы зависит от того, насколько точно она находит нужную аудиторию и приводит её к целевому действию:

• Охват и частота помогают оценить, сколько пользователей увидели рекламу и как часто с ней сталкивались.
• CTR и стоимость перехода — понять, вызывает ли объявление интерес.
• Конверсия, CPL и CPA — какая доля пользователей переходит к целевому действию, сколько стоит заявка и во сколько обходится привлечение клиента.
• ER — насколько активно аудитория взаимодействует с рекламным контентом: ставит реакции, пишет комментарии, сохраняет или делится публикацией.

Email-маркетинг

Email работает с аудиторией, которая уже оставила компании свой адрес электронной почты. Подписчикам отправляют письма с учётом их интересов и действий: рассказывают о новых товарах, предлагают скидки, напоминают о незавершённой покупке или рекомендуют сопутствующие продукты. Например, интернет-магазин может отправить подборку похожих товаров и предложить скидку на один из них, чтобы вернуть ушедшего покупателя.

Канал особенно востребован в бизнесе с повторными продажами и длинным циклом сделки, где с клиентом важно поддерживать контакт. Рассылки используют для работы с разными сегментами базы: отдельно общаются с новыми подписчиками, постоянными клиентами, покупателями определённых товаров и теми, кто давно не совершал покупок. Автоматизация берёт на себя регулярные отправки по заданным сценариям, поэтому маркетологу не приходится запускать каждую такую коммуникацию вручную.

📌 Успех рассылок считают через открываемость писем, CTR, конверсию, число заявок и продаж, а также стоимость привлечения клиента. Отдельно смотрят отписки и жалобы на спам: их рост может указывать на слишком частые или неактуальные письма.

Сарафанное радио

Оно возникает, когда покупатели приводят новых без прямого рекламного контакта с компанией. Источником обращения становятся личные рекомендации: дружеские советы, впечатления от качества сервиса и рассказы о продукте. В цифровой среде к этому добавляют отзывы, публикации и обсуждения, которые расширяют круг людей, знакомых с опытом клиентов.

Сильнее всего сарафан влияет на выбор там, где перед покупкой человек хочет снизить риск и опирается на чужой опыт: при подборе врача, подрядчика, ресторана, образовательной программы или дорогого товара. Бизнес может стимулировать рекомендации реферальной программой, но основой канала остаётся опыт клиента. Поэтому качество продукта, сервиса и взаимодействия с компанией напрямую влияет на объём такого привлечения.

📌 Отдачу канала измеряют по количеству новых клиентов из рекомендаций и их доле в общем потоке. Если компания запускает реферальную программу, отдельно считают приглашения, конверсию приглашённых в клиентов и расходы на вознаграждения. Отзывы и упоминания анализируют как дополнительный источник информации о репутации и причинах выбора, но не смешивают с клиентами, которых удалось идентифицировать как пришедших по рекомендации.

Партнёрский маркетинг

Это канал, в котором внешние партнёры приводят компании потенциальных клиентов и получают вознаграждение за результат. Участником программы может быть агентство, автор, тематический сайт, сервис или другая организация со своей аудиторией. Например, бизнес рекомендует Callibri своим клиентам: человек переходит по ссылке, подключает сервис, а реферал получает вознаграждение.

Экономика канала строится вокруг заранее установленного вознаграждения: фиксированной суммы за заявку или продажу, процента от сделки либо другой модели оплаты. Компания определяет условия программы, а затем отслеживает переходы, заявки и продажи, связанные с конкретными участниками. Чем точнее настроена атрибуция, тем проще сопоставить выплаты с фактической выручкой.

📌 Работу партнёрки проверяют по количеству заявок и продаж, стоимости привлечения клиента и доходу. Если перед покупкой человек взаимодействовал с несколькими каналами, учитывают вклад каждого из них, включая партнёрский.

SMM

Через соцсети компания может рассказывать о себе и своих продуктах, отвечать на вопросы клиентов, делиться опытом, кейсами и формировать интерес к бренду. К примеру, популярный магазин одежды и аксессуаров 12Stories выкладывает фотографии новых коллекций, показывает, как и с чем миксовать трендовые вещи, и делится полезными лайфхаками.

SMM используют в двух форматах. Органическое продвижение строится вокруг контента на собственных страницах, а платное — вокруг рекламы, которую размещают за их пределами. Эти форматы можно сочетать: с помощью первого завлекать и удерживать подписчиков, а второго — искать новую аудиторию.

📌 Результат оценивают по охвату, просмотрам публикаций, вовлечённости и переходам на сайт и приросту аудитории. Если задача связана с продажами, дополнительно считают заявки, покупки и стоимость привлечения.

Подкасты и аудиомаркетинг

Компания может вести собственный подкаст на тему, связанную с интересами её аудитории, или подсвечивать свою экспертизу в чужих блогах. Основное содержание посвящено вопросу, который волнует слушателей, а продукт появляется лишь в контексте темы. Например, школа психологии может рассказать в подкасте о работе с нейроотличными пациентами, а в конце предложить курс, где эту тему разбирают подробнее и с отработкой навыков.

Собственный подкаст требует затрат на производство и продвижение, а аудитория растёт постепенно. В то время как в чужом компания платит за размещение и сразу обращается к слушателям, которые уже интересуются темой. Поэтому свой проект имеет смысл развивать как отдельный медиаканал, а партнёрский использовать для выхода на новую аудиторию.

📌 Отдачу канала считают по охватам и прослушиваниям, переходам по ссылкам и заявкам. Собственный подкаст дополнительно оценивают по динамике роста аудитории и доле тех, кто дослушивает выпуски до конца. При нативных размещениях важно учитывать не только переходы и заявки, но и стоимость привлечения клиента.

Офлайн-реклама

Компания размещает рекламу там, где аудитория может её увидеть или услышать в повседневной жизни: на улицах, в транспорте, магазинах, печатных изданиях и на радио. Например, на билборде у Павелецкого вокзала была реклама «Яндекс Лавки»: человек видел её по пути на работу и мог заказать доставку продуктов или готовой еды к обеду.

Подытожим: офлайн-рекламу используют, когда нужно привлечь внимание людей в конкретном районе, увеличить посещаемость точки продаж или рассказать о предложении широкой аудитории.

📌 Результат оценивают по охвату и частоте контактов, переходам по QR-кодам, звонкам, визитам и заявкам. Для рекламы с привязкой к конкретному месту дополнительно сравнивают количество обращений и продаж в районах размещения. Стоимость привлечения клиента считают по общим затратам и числу полученных обращений или продаж.

Контент-маркетинг

Компания создаёт полезные материалы, которые отвечают на вопросы аудитории и помогают ей разобраться в продукте: статьи, видео, подкасты, исследования и руководства. Их публикуют на сайте, в блоге, социальных сетях и других площадках, где сидят потенциальные клиенты. Например, Callibri выпускает статьи о маркетинге и разбирает в них частые боли предпринимателей и маркетологов, объясняя, как решать конкретные задачи.

Контент-маркетинг работает на длинной дистанции: статья или видео может продолжать приводить посетителей спустя месяцы после публикации. При этом первые результаты обычно появляются постепенно, поскольку аудитории нужно время, чтобы найти материал, познакомиться с компанией и перейти к следующему этапу воронки. Компании важно заранее определить, какую бизнес-задачу решает контент и по каким действиям пользователей можно оценить его вклад.

📌 Эффективность контента отслеживают по просмотрам, органическому трафику, времени на странице, глубине просмотра, подпискам и переходам к продукту. Если контент должен приводить заявки и продажи, дополнительно считают конверсию в целевое действие и количество клиентов, пришедших через материалы. Для оценки накопительного эффекта смотрят, сколько трафика и заявок продолжают приносить опубликованные материалы спустя временем.

Событийный маркетинг

Компания организует мероприятия или участвует в чужих, чтобы напрямую общаться с потенциальными клиентами. На таких встречах участники задают вопросы, подробнее знакомятся с продуктом и обсуждают его задачи с представителями компании. Например, рекламная экосистема проводит онлайн-конференцию по трафику, где представители VK Рекламы, Яндекса, SberAds, МТС, Билайна и других компаний рынка рассказывают о новых инструментах и трендах в отрасли.

📌 Отдачу от мероприятия оценивают по количеству регистраций, посещаемости, активности на встрече и последующим продажам. Отдельно считают стоимость привлечения — CAC: все расходы на организацию или участие делят на число клиентов, которые пришли после мероприятия.

Карты и агрегаторы

Компании размещают информацию о себе в картах и каталогах, где пользователи ищут товары, услуги и ближайшие точки продаж. В карточке указывают адрес, часы работы, контакты, фотографии, описание и другие сведения.

Эти каналы особенно важны для компаний, которые принимают клиентов офлайн или оказывают услуги в определённом городе. Например, человек может искать в Яндекс картах ближайшее кафе, чтобы успеть пообедать, пока ждёт приём у стоматолога.

📌 Результат считают по просмотрам карточки, построенным маршрутам, звонкам, переходам на сайт и другим действиям пользователей. Для оценки продаж сравнивают количество обращений и клиентов, пришедших из карт и агрегаторов, а также стоимость привлечения.

PR

Компания через СМИ и отраслевые издания рассказывает о себе, своих продуктах и экспертизе сотрудников. Например, сервис для маркетологов выпускает исследование рынка, а «Ведомости» публикуют обзор с его результатами.

PR решает две задачи одновременно: знакомит новую аудиторию с брендом и укрепляет доверие тех, кто уже о нём слышал. Чем чаще человек встречает упоминания компании в разных изданиях, тем увереннее выбирает её среди конкурентов.

📌 Работу PR отслеживают по числу материалов, охвату аудитории, упоминаниям бренда, переходам на сайт и росту брендовых запросов. Если выход в СМИ связан с конкретными обращениями, отслеживают заявки и продажи после публикации.

Как оценивать эффективность маркетинговых каналов

На ситуацию смотрят комплексно:

• Если нужно оценить рекламное объявление, смотрят CTR и CPC.
• Важны заявки и продажи — CPL, CPO или CPA.
• Контент в социальных сетях оценивают по ER.
• Экономический результат маркетинга — по CAC, LTV, ROI и ROMI.
• NPS используют, когда нужно понять, насколько клиенты готовы рекомендовать компанию.

Ниже — основные показатели и базовые формулы их расчёта.

CTR — коэффициент кликабельности. Доля показов рекламы, после которых пользователи переходят по объявлению. Метрику считают, чтобы оценить, насколько объявление привлекает внимание аудитории.

❗️ Высокий CTR сам по себе не говорит, что реклама работает. Если люди кликают, но не покупают — проблема в следующем шаге: посадочной странице или способе обработки заявок.

CPC — стоимость клика. Считают, чтобы оценить затраты на привлечение одного посетителя. При этом ориентироваться только на минимальную цену клика нельзя: дешёвый трафик часто привлекает нецелевых людей и не приносит заявок. Чтобы оценить реальную эффективность, CPC анализируют в связке с конверсией и итоговой стоимостью клиента.

Например, магазин запускает две кампании:

• I — клик 20 ₽, переходов 500, заявок две.
• II — клик 60 ₽, переходов 200, заявок 10.

По цене клика вторая кампания в три раза дороже, но по стоимости заявки — в пять раз выгоднее.

CPL — стоимость лида. Метрика нужна, чтобы узнать, во сколько компании обходится одно обращение потенциального клиента. CPL анализируют в связке с конверсией в продажу и итоговой окупаемостью. Например, онлайн-школа получает заявки по 800 ₽, конверсия в покупку 10%. При среднем чеке в 25 000 ₽ канал приносит прибыль. Если же конверсия падает до 2% — школа работает в минус, хотя заявка не подорожала.

CPO — стоимость заказа. Это сумма, которую компания тратит на привлечение одной оформленной и подтверждённой покупки. От CPL отличается тем, что в расчёт идут не все, кто оставил заявку, а только реальные покупатели.

❗️ Разница между CPL и CPO показывает работу отдела продаж. Если лиды дешёвые, а заказы дорогие, значит, менеджеры не дожимают до сделки. Например, интернет-магазин потратил 100 000 ₽, а получил 200 заявок — CPL составил 500 ₽. Но купили только 80 человек, поэтому CPO уже 1 250 ₽.

CPA — стоимость целевого действия. В отличие от CPL и CPO здесь считают любое ключевое событие для бизнеса — регистрацию, подписку на рассылку, скачивание материала, звонок, установку приложения. Например, для онлайн-школы целевым действием помечают регистрацию на бесплатный урок, а для сервиса доставки — установку приложения.

ER — коэффициент вовлечённости. Показывает, какая доля подписчиков реагирует на публикации в соцсетях: ставит лайки, оставляет комментарии, делает репосты и сохраняет посты. Метрику считают, чтобы понять, насколько аудитория живая и заинтересованная.

При этом ER показывает качество аудитории, а не её размер. Аккаунт с 5 000 живых подписчиков и ER 8% продаёт лучше, чем накрученный на 50 000 с ER 0,5%. При выборе блогера для интеграции ER — первое, на что стоит смотреть.

NPS — индекс потребительской лояльности. Метрика показывает, какая доля клиентов готова рекомендовать компанию другим людям. Для этого задают один вопрос: «С какой вероятностью вы посоветуете нас друзьям или коллегам по шкале от 0 до 10». Ответы 9–10 — это сторонники, 7–8 — нейтралы, 0–6 — критики.

Например, онлайн-школа опросила 200 выпускников. 120 поставили высокую оценку — 9 или 10 — это сторонники, которых 60%. 40 раскритиковал курс — их 20%. NPS = 40%. Это хороший показатель: школа может рассчитывать на рекомендации выпускников как на дополнительный канал привлечения.

LTV — жизненная ценность клиента. Показывает, сколько денег клиент приносит компании за всё время взаимодействия, а не только за первую покупку. Метрика особенно важна для бизнеса с повторными продажами и подписной моделью.

Например, подписчик онлайн-кинотеатра платит 400 ₽ в месяц и остаётся с сервисом в среднем два года. LTV = 400 × 12 × 2 = 9 600 ₽ — столько компания получает с одного клиента за всё время подписки. При этом первый платёж покрывает лишь малую часть денег, вложенных в привлечение.

ROI — окупаемость инвестиций. Показывает, сколько прибыли принёс каждый вложенный рубль. Метрику считают, чтобы оценить окупаемость проекта, направления или отдельной рекламной кампании.

Например, магазин вложил 100 000 ₽, а чистая прибыль с привлечённых клиентов составила 150 000 ₽. ROI = 150 000 / 100 000 × 100% = 150%.

ROMI — возврат маркетинговых инвестиций. Показывает, сколько прибыли принёс каждый рубль, вложенный именно в маркетинг. От ROI отличается тем, что учитывает только расходы на продвижение — рекламу, работу маркетолога, сервисы, интеграции с блогерами, — а не все затраты бизнеса. Показатель ниже 100% означает, что маркетинг работает в убыток и канал нужно пересматривать.

Например, компания вложила в рекламную кампанию 200 000 ₽ и получила с неё продаж на 600 000 ₽. ROMI = (600 000 − 200 000) / 200 000 × 100% = 200%.

Как понять, почему маркетинговый канал перестал приносить результат

Когда заявок становится меньше, первая мысль маркетолога — отключить канал и запустить что-то новое. Но у падения всегда есть конкретная причина, и найти её обычно дешевле, чем перестраивать весь маркетинг. Разберём ситуацию на примере онлайн-школы иностранных языков, у которой за месяц продажи упали на 30%.

Шаг 1. Сравните показатели

Сопоставьте текущие данные с прошлыми периодами. Проверьте расходы, показы, переходы. Отдельно посчитайте CTR, стоимость перехода, цену заявки и конверсию в продажу. Это поможет определить участок, на котором появился разрыв. Например, в отчёте видно, что расходы на рекламу по сравнению с июлем выросли на 15%, а число заявок осталось прежним. При этом из поиска пришло на 20% меньше обращений, а из соцсетей — столько же, сколько месяцем ранее. Значит, падение общего результата связано с поисковой рекламой, и дальше нужно проверять именно этот канал.

Шаг 2. Проверьте, какую аудиторию приводит реклама

Падение результата может быть связано с тем, что реклама стала приводить нецелевых пользователей. Сравните географию, устройства, возраст, интересы и другие доступные характеристики аудитории с предыдущим периодом. Если раньше большая часть заявок приходила от родителей школьников, а теперь реклама привлекает в основном студентов, стоит проверить настройки кампании и содержание объявлений.

Шаг 3. Проанализируйте объявления и посадочную страницу

Сравните текущие объявления и посадочные страницы с теми, что работали раньше. Проверьте, что менялось за последний месяц: тексты, картинки, офер, дизайн, форма заявки, цены на сайте. Отдельно посмотрите на связку «объявление — страница»: обещание должно совпадать с тем, что человек видит на сайте. Если реклама предлагает бесплатный первый урок, а на странице про это ни слова — конверсия упадёт.

Именно так произошло с онлайн-школой. За месяц до падения поменяли офер, а обновить сайт забыли. Люди кликали на рекламу «Английский с носителем», но при переходе попадали на страницу с бесплатным уроком и не понимали, что им предлагают. Конверсия из клика в заявку упала с 6% до 3%, и именно это дало основную часть просадки по поиску.

Шаг 4. Проверьте обработку заявок

Если количество обращений сохранилось, а продажи упали, проанализируйте работу менеджеров: скорость первого ответа, пропущенные вызовы и прочее. Здесь помогает коллтрекинг Callibri: он записывает звонки, фиксирует длительность разговоров и связывает обращения с источником трафика и конкретной рекламной кампанией.

Например, раньше менеджеры связывались с новым учеником в течение 10 минут, а теперь отвечают в течение нескольких часов. Реклама продолжает приводить заявки, но часть потенциальных клиентов успевает обратиться в другую школу.

Шаг 5. Найдите изменение и проверьте гипотезу

Не меняйте сразу несколько элементов: иначе будет непонятно, что именно повлияло на результат. Сформулируйте гипотезу так, чтобы её можно было проверить: например, «если вернуть прежний офер в объявление, CTR и число заявок восстановятся». Затем измените только тот элемент, который связан с гипотезой, и сравните показатели с периодом до изменений.

Маркетинговые каналы продвижения: выводы

Универсально эффективного инструмента продвижения не существует. Один и тот же источник может отлично работать в одной нише и не окупаться в другой. Всё зависит от задачи, аудитории, среднего чека и экономики конкретного бизнеса.

Просадка одного показателя — ещё не повод отказываться от маркетингового канала. Проанализируйте, где возникла проблема: в трафике, конверсии, стоимости, качестве лидов или продажах. Если заявки есть, а продаж нет — ищите проблему в отделе продаж. Если обращений стало меньше или выросла их стоимость — проверьте настройки кампании, объявления и посадочную страницу. Только после этого принимайте решение.

Частые вопросы маркетологов и владельцев бизнеса

Какие есть маркетинговые каналы?

Основные группы: контекстная и таргетированная реклама, SEO, контент-маркетинг, email-рассылки, соцсети, реклама у блогеров, партнёрский маркетинг, геосервисы и карты, офлайн-маркетинг.

Какие каналы продвижения нужны малому бизнесу?

Выбор зависит от типа бизнеса:

• Локальным компаниям подходят геосервисы, контекстная реклама по горячим запросам, соцсети с отзывами и сарафанное радио.
• Онлайн-проектам — поисковая реклама, SEO, email и контент-маркетинг.
• B2B-компаниям — партнёрства, PR, рассылки, контекстная или таргетированная реклама.

Начинать стоит с одного-двух инструментов, а остальные подключать по мере роста.

Сколько маркетинговых каналов использовать одновременно?

Оптимально — 2–3. Этого достаточно, чтобы охватить разные этапы воронки и не потерять контроль над настройкой и аналитикой.