Не подменяется номер на сайте

Если на сайте не происходит подмена номера, сделайте проверку по этим пунктам:
  1. Убедитесь, что вы делаете проверку в режиме Инкогнито и по условиям подмены.
    Условия подмены заданы в настройках Канала:
    Посмотреть условия подмены номера в настройках канала
    Посмотреть условия подмены номера в настройках канала

    Предварительно закройте все вкладки с вашим сайтом и прочие окна в режиме Инкогнито.
  2. Проверьте, прописаны ли идентификаторы в Настройках МультиТрекинга. Вы можете проверить и настроить их по этой инструкции.
  3. Проверьте, подключен ли МультиТрекинг к проекту — для этого перейдите в раздел Услуги. Все активные услуги должны быть в статусе «Работает». Если активных услуг нет, тогда закажите или верните их.

    Вот так выглядят все услуги в статусе «Работает».
    Как выглядят услуги Callibri в статусе «Работает»
    Как выглядят услуги Callibri в статусе «Работает»

    А вот так выглядят ненастроенные услуги (в статусе «Настроить»). Это значит, что вам нужно выбрать канал, для обращений с которого будут подменяться номера и электронные адреса. Если в выпадающем списке нет ни одного канала подмены, его нужно настроить. После привязки номера проверьте подмену в режиме Инкогнито и по условиям подмены.
    Как выглядят услуги Callibri в статусе «Настроить»
    Как выглядят услуги Callibri в статусе «Настроить»
  4. Убедитесь, что на сайте установлен скрипт. Проверить наличие скрипта вы можете в разделе Настройки проекта — Основное. Если в панели сверху будет надпись «Скрипт работает», значит скрипт на сайте установлен:
    Проверьте статус скрипта
    Проверьте статус скрипта

    Если вы увидите надпись «Скрипт на странице не найден» значит скрипта на сайте нет. Как установить скрипт смотрите в инструкции
  5. Проверьте, правильно ли вы прописали домен в настройках проекта в разделе Настройки проекта — Основное
  6. Проверьте, на какую версию сайта установлен скрипт. Если протокол сайта сменили на HTTPS, то скрипт может не работать по причине конфликта протоколов. Установите универсальный вариант скрипта.
  7. Скрипт на сайте «закомментирован».
    Если скрипт на сайте установлен в теге комментария, то такой скрипт работать не будет. Приведите скрипт к такому виду:
<!--<script src="//cdn.callibri.ru/callibri.js" type="text/javascript" charset="utf-8"></script>—>
Если вы проверили по всем пунктам, но подмена все равно не происходит, создайте обращение в поддержку по кнопке ниже. 
Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем
Apteka