Как подключить CRM-чат

Перед началом (Обязательные требования!)

1. Вы зарегистрированы в Callibri. Если вы не зарегистрированы, нажмите кнопку "Попробовать" в правом верхнем углу на сайте https://callibri.ru/ или напишите в чат.
2. У вас создан проект, в котором будет работать CRM-чат. Подробная инструкция по созданию проекта находится тут
3. Баланс вашего проекта пополнен. Для пополнения, можно воспользоваться инструкцией.
4. Вы залогинены в Callibri с правами Администратора проекта или имеете доступ "Настройка проекта".
5. У вас есть аккаунт в Bitrix24 или amoCRM с правами Администратора. Залогиньтесь в вашу CRM в том же браузере, где работаете с Callibri.
6. Знаете, как найти и установить приложения в маркетплейсе вашей CRM (Bitrix24 Маркет или amoCRM Маркет).

1. Перейдите в вашем проекте в раздел Услуги в левом меню
2. Откройте вкладку Заказать в разделе и выберите CRM-чат
3. Выберите нужный тариф и нажмите Подключить
4. Проверьте в окне подтверждения, что выбран верный тариф и срок подключения.
5. После подтверждения — оплата спишется с баланса автоматически, услуга активируется на проекте.

1. Нажмите кнопку "Добавить участника" в правом верхнем углу.
2. В открывшемся окне введите данные нового пользователя.
3. Отметьте необходимые доступы для пользователя.
   Оператор (чтобы мог отвечать в чатах)
   Настройка (если пользователь будет сам настраивать проект)
   Оплата и услуги (если пользователь будет сам оплачивать услуги)
4. По нажатию кнопки "Добавить" после ввода всех данных — на почту нового пользователя будет отправлена ссылка для входа, логин и пароль.

1. Перейдите в вашем проекте в раздел Настройки → Проект → Синхронизации в левом меню.
2. Выберите раздел "CRM-системы" на странице.
3. Под заголовком Чаты в CRM находятся нужные синхронизации — выберите вашу CRM и следуйте инструкциям в открывшемся окне. Для подключения достаточно добавить домен CRM и отметить, какие данные и в каком виде передавать.

В Битрикс24

1. Проверьте активность подписки на маркетплейс, если подписка неактивна, оформите ее. Это требование CRM.
2. В маркетплейсе найдите приложение "CRM-Чат Callibri" и установите его.
3. Авторизуйтесь и выберите проект Callibri, в котором проводили синхронизацию.
4. Готово — виджет "Callibri Чат" будет открываться для контактов, лидов или сделок, а также в левом блоке меню. Там вы сможете отвечать на сообщения и писать клиентам.

В amoCRM

1. В amoМаркет найдите приложение "CRM-Чат Callibri" и установите его.
2. Авторизуйтесь и выберите проект Callibri, в котором проводили синхронизацию.
3. Готово — виджет "Callibri Чат" будет открываться для контактов и сделок, а также в левом блоке меню. Там вы сможете отвечать на сообщения и писать клиентам.

Шаг 6: Проверьте работу

1. Отправьте тестовое сообщение: Используйте виджет чата на вашем сайте или подключенный мессенджер (например, напишите в Telegram бот).
2. Проверьте в Callibri: Зайдите в раздел Диалоги в вашем проекте Callibri. Новый диалог должен появиться.
3. Проверьте в CRM: Откройте CRM (Bitrix24/amoCRM):
   
   
   • Найдите или создайте Контакт/Лид/Сделку с номером телефона или email, указанным в тестовом сообщении.
   • В карточке сущности должен отображаться виджет "Callibri Чат" с тестовым диалогом.
   • Ответьте на сообщение из CRM. Проверьте, что ответ дошел обратно в чат.
   • Проверьте левое меню CRM - там также должен быть виджет/раздел Callibri Чат со списком диалогов.

Готово! 

Если что-то не работает:

1. Перепроверьте шаги: Убедитесь, что вы выполнили все шаги, особенно требования перед началом (права, вход в CRM в том же браузере).
2. Посмотрите детальные инструкции: [Ссылка на раздел помощи по настройке CRM-чата]
3. Обратитесь в поддержку Callibри:
   
   
   • В разделе Помощь (левое меню личного кабинета Callibri).
   • Напишите в онлайн-чат в правом нижнем углу сайта Callibri.