Что будет, если превысить лимит пользователей в МультиЧате?

Стоимость МультиЧата определяется количеством уникальных посетителей вашего сайта за 30 дней. Поэтому в каждом тарифе есть лимит посетителей. Иногда его не хватает. Что могло произойти:

трафик на сайт вырос естественным способом,
не учли сезонность,
изначально выбран слишком маленький для вашего сайта тариф.

В этом случае вы можете оплатить пользователей сверх лимита или приостановить работу МультиЧата до начала следующего отчетного периода, когда лимит обновится.

Сколько стоят пользователи сверх лимита?

Если количество уникальных посетителей вашего сайта превысит лимит, мы спишем с баланса фиксированную сумму за каждого посетителя сверх него. Если на балансе проекта не будет средств для оплаты этих посетителей, МультиЧат будет скрыт с сайта до конца отчетного периода.

Есть два варианта оплаты пользователей сверх лимита:

Поднять тариф. Подойдет, если ваш реальный трафик значительно превышает текущий лимит и относится к другому тарифу: например, если реальный трафик — 11 000 уникальных посетителей, а вы подключили тариф S с лимитом в 2 000 посетителей.
Оплачивать посетителей сверх лимита отдельно. Если трафик незначительно превышает лимит и поднимать тариф экономически невыгодно, вы можете остаться на текущем тарифе и оплачивать каждого посетителя сверх лимита отдельно. Вот сколько это стоит:

Актуальную информацию о количестве посетителей вашего сайта и состоянии лимита вы можете проверить в разделе Услуги.

Если лимит будет исчерпан и мы начнем списывать деньги, вы получите письмо-уведомление. Вы всегда будете в курсе списаний.

Как временно остановить работу МультиЧата?

Перейдите в раздел Услуги — Заказать — МультиЧат. Переключите слайдер в правом верхнем углу в положение «Остановлен».

Когда вы решите снова включить МультиЧат, передвиньте этот слайдер в положение «Работает».

Пока МультиЧат остановлен, мы не учитываем посетителей вашего сайта в лимите тарифа, но вы все равно увидите общую статистику по посещаемости сайта в разделе Услуги и отчете по МультиЧату. Как только вы включите МультиЧат, все уникальные посетители сайта начнут засчитываться в лимит тарифа.

Связанные страницы

Как активировать тестовый период?

Вы можете бесплатно протестировать сервисы Callibri: МультиЧат — 7 дней, МультиТрекинг — 5 дней. Показываем, как активировать доступ.

Как подключить услугу

Где искать нужный сервис и как следить за статусом подключения.

Я заказал услугу, когда она начнет действовать?

Как проверить срок действия услуги и сколько нужно времени для подключения.

Как продлить услугу

Автопродление МультиЧата, МультиТрекинга, сквозной аналитики и прочих услуг.