Интеграция с Facebook

Внимание! Подключить страницу в Facebook к Callibri может только создатель этой страницы (ее администратор).

Часть 1. Создайте приложение

  1. В кабинете Callibri в разделе Синхронизации перейдите в Соцсети — Facebook. Переключите слайдер в поле «Синхронизация» в положение «включен».
  2. Перейдите в Facebook for Developers. Авторизуйтесь или создайте новую учетную запись на базе вашего профиля FB.
  3. Если вы уже пользовались FB for Developers, выберите «Мои приложения» в правом верхнем углу, нажмите «Создать приложение». В поле «Отображаемое название» напишите название вашей группы, которое указано в URL страницы. Например, с URL https://www.facebook.com/Callibri мы пишем в название Callibri. Нажмите «Создать ID приложения».

    Название вашей группы, которое вы написали в поле «Отображаемое название» также необходимо внести в поле «Название страницы ФБ» в Callibri.
  4. Если вы создали новое приложение в системе, поле с «Отображаемым названием» появится на третьем шаге создания аккаунта. Введите его по принципу из предыдущего пункта.

    Если уже создали приложение со стандартным названием, перейдите в Настройки — Основное в блоке слева. Введите новое отображаемое название.
  5. Не совершайте действий на странице «Выбор сценария». 
  6. В меню слева нажмите на + возле слова «Товары».
  7. На открывшейся странице найдите «Messenger», нажмите на кнопку Настроить.
  8. Скопируйте ID приложения (написано в левом верхнем углу) и вставьте в поле «ID приложения» в Callibri.
  9. В настройках приложения в разделе Маркеры доступа нажмите кнопку «Добавить или удалить Страницы». Затем на кнопку «Продолжить как “ваше имя в профиле FB”». Выберите подключаемую страницу из списка и отметьте ее галочкой, затем нажмите «Далее». Разрешите «Доступ к перепискам от имени Страницы в Messenger и управление ими» и нажмите «Готово». Нажмите «Сгенерировать маркер» и во всплывающем окне поставьте галочку в чекбоксе «Я понимаю».
  10. Скопируйте полученный маркер, вернитесь в Callibri и вставьте его в поле «Токен доступа страницы».
  11. В Callibri нажмите «Сохранить», чтобы параметры синхронизации с Facebook были сохранены.
  12. Вернитесь в FB for Developers. Перейдите в раздел Настройки — Основное.
  13. В полях «URL-адрес политики конфиденциальности» и «URL-адрес Пользовательского соглашения» укажите домен вашего сайта.
  14. В разделе Значок приложения загрузите логотип необходимого формата (1024*1024). Он не будет нигде отображаться, поэтому можете использовать наш стандартный.
  15. В поле «Категория» выберите «Боты Messenger для бизнеса».
  16. В поле «Использование для нужд компании» выберите вариант «нужд моей компании».
  17. Нажмите Сохранить изменения.
    pasted image 0 (82).png
    pasted image 0 (82).png 141 KB
  18. В меню слева в разделе «Товары» найдите Messenger. Кликните по нему и перейдите в настройки.
  19. Найдите раздел Webhooks, нажмите «Добавить URL обратного вызова».
  20. Вставьте в поле «URL обратного вызова»: https://in.callibri.ru/webhooks/fb_messenger/{APP_ID}. Вместо {APP_ID} вставьте ID вашего приложения (вы вписали его в настройках синхронизации Callibri — в поле «ID приложения»).
  21. Отметьте галочками пункты «messages» и «messaging_referrals».
  22. В строке «Подтвердить маркер» впишите слово «Подтверждение».
  23. Нажмите «Подтвердить и сохранить».
  24. На этой же странице (в настройках Messenger) найдите раздел Проверка приложения «Messenger». Добавьте к заявке pages_messaging.
  25. Ниже в разделе Текущая заявка нажмите Добавить информацию.
  26. В открывшейся форме поставьте галочку «Я принимаю условия..».
  27. В поле «Опишите сценарии использования, для которых ваше приложение будет использовать это разрешение» отметьте пункт «Использование бизнес-интеграции для поддержки чата между людьми».
  28. В поле «Протестируйте и воспроизведите функции вашей интеграции» в выпадающем списке «Выберите страницу» укажите страницу в FB, синхронизацию для которой настраиваете, затем пропишите инструкцию вида:
    • переход на сайт [ваш сайт],
    • открытие МультиЧата от Callibri,
    • выбор опции Чат,
    • выбор опции Facebook,
    • отправка сообщений через Facebook.
  29. В поле «Расскажите, как вы используете эту функцию или разрешение» необходимо загрузить файл с видеозаписью экрана, где видно, как пользователь заходит на сайт, переходит на вкладку Чат, кликает на значок FB и попадает в мессенджер FB.
  30. Появится уведомление «Видео в обработке. Вы получите уведомление, когда оно будет готово к просмотру». Его можно закрыть.
  31. Нажмите Сохранить.
  32. Если все заполнено верно, в этом разделе у вас появится кнопка Отправить на проверку. Нажмите на нее. Если кнопка не активна, следуйте рекомендациям Facebook.
  33. Facebook отправит вам тестовое сообщение, на которое необходимо будет ответить в течение 2 дней.
  34. Далее Facebook рассмотрит ваш запрос и уведомит о подключении. Уведомление вы получите в разделе Предупреждения — Входящие.
  35. После подтверждения перейдите в раздел Проверка приложения — Текущий запрос.
  36. Передвиньте слайдер на «Да».
  37. Подтвердите запроc.

Часть 2. Создайте и подтвердите бизнес-аккаунт

Когда вы получите разрешение на использование pages_messaging, вам поступит запрос на подтверждение бизнес-аккаунта. В этой части подробная инструкция по созданию бизнес-аккаунта. Она необходима только пользователям, бизнес-аккаунт которых еще не верифицирован в приложении FB. Если уже верифицирован — переходите к третьей части инструкции.

Чтобы верифицировать бизнес-аккаунт, заранее приготовьте скан (электронную копию) документа, на котором содержится юридическое название компании, а также одно из нижеперечисленного:
  • номер телефона,
  • адрес,
  • номер налогоплательщика.
Можно использовать следующие документы для загрузки:
  • счёт за коммунальные услуги или телефонную связь компании,
  • лицензию на ведение коммерческой деятельности,
  • налоговую документацию компании,
  • свидетельство о регистрации,
  • учредительный договор.
Возможные форматы скана: .pdf, .jpg, .jpeg, .png
  1. Перейдите в Facebook for Developers.
  2. Авторизуйтесь под учетной записью администратора вашего приложения FB (тот, кто его создавал).
  3. В правом верхнем углу нажмите «Мои приложения», выберите нужное.
  4. В меню слева выберите Предупреждения — Входящие.
  5. Перейдите в сообщение «Требуется подтверждение компании», нажмите «Start Business Verification».
  6. В появившемся окне нажмите «Создать аккаунт Business Manager».
  7. В окне «Создать аккаунт Business Manager» заполните поля в соответствии с данными организации. В поле «Имя» введите имя контактного лица, отвечающего за приложение. В поле «Эл. адрес вашей компании» — основной email организации, к которому есть доступ. Нажмите «Создать аккаунт».
  8. В окне «Подтверждение компании для приложения Название_приложения» выберите соответствующий аккаунт и нажмите «Отправить».
  9. Появится окно «Укажите информацию о компании». Заполните поля в соответствии с информацией о вашей организации. В поле «Сайт» введите основной адрес сайта, на котором используется МультиЧат. Нажмите «Далее».
  10. В окне «Загрузить документацию компании» загрузите приготовленную заранее копию документа. Нажмите «Далее».
  11. После этого будет доступно для изменений окно «Добавьте уполномоченного представителя». Здесь заполните поля в соответствии с данными сотрудника, который уполномочен подписывать соглашения и принимать обязательства от имени вашей компании. Это может быть один из руководителей вашей компании. В поле «Эл. адрес уполномоченного лица» введите адрес, к которому есть доступ в текущий момент. Нажмите Отправить.
  12. Появится сообщение об успешной отправке данных для регистрации бизнес-аккаунта. Нажмите Готово.
  13. Перейдите в электронную почту, указанную в п.11 («Эл. адрес уполномоченного лица»). На данный адрес должно прийти сообщение от legal_noreply@fb.com. Откройте письмо и нажмите на ссылку «View and Accept Supplemental Terms».
  14. Ссылка отправит вас на сайт legal.tapprd.thefacebook.com, где вы сможете прочесть условия соглашения и проверить введенную ранее информацию. Если вы прочли соглашение и принимаете условия, отметьте чекбокс I accept the Supplemental Terms above и нажмите I Agree.

    Готово! Вы успешно отправили данные для регистрации бизнес аккаунта! На email, указанный в п.11 («Эл. адрес уполномоченного лица») будет отправлено сообщение от legal_noreply@fb.com с благодарностью за регистрацию. К письму будет приложен файл «Agreement.pdf», который содержит информацию о вашем соглашении.

Часть 3. Активация приложения

Вы получили подтверждение приложения и успешно зарегистрировали бизнес-аккаунт FB for developers. Осталось только включить приложение, и у вас появится возможность отправлять и принимать сообщения FB через МультиЧат Callibri.

Перейдите в Facebook for Developers.
  1. Авторизуйтесь под учетной записью администратора вашего приложения FB (тот, кто его создавал).
  2. В правом верхнем углу нажмите Мои приложения, выберите нужное приложение.
  3. В меню слева выберите Messenger — Настройки. Пролистайте вниз, должно быть оповещение «Одобрено: pages_messaging».
  4. В верхней панели приложения (в правом углу) переместите слайдер в положение «включен».
  5. Появится предупреждение «Сделать приложение открытым?», подтвердите изменения.
  6. Найдите раздел Webhooks, в поле «Select a page to subscribe your webhook to the page events» выберите соответствующую страницу и нажмите «Подписаться».
Готово! Теперь вы можете отправлять и принимать сообщения FB через МультиЧат Callibri. Отправьте тестовые сообщения с вашей официальной страницы в FB в МультиЧат на вашем сайте.
Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем
Apteka