Что будет, если превысить лимит минут МультиТрекинга?
В каждый пакет подменных номеров включено определённое количество минут. Если трафик растёт, минут может не хватить. Рассказываем, как узнать об исчерпании лимита и что делать в этом случае.
Городские номера / мобильные номера / виджет ОЗ
Как определить, что минуты закончились?
Вы можете следить за остатком минут в личном кабинете в разделе Услуги → Мои услуги
Что происходит при превышении лимита?
Когда минуты из основного пакета заканчиваются, система проверяет наличие дополнительного пакета минут.
Если дополнительный пакет подключен: звонки продолжают проходить без изменений. Минуты автоматически начинают списываться из дополнительного пакета (по более выгодной цене — от 1,5 до 2,0 ₽/мин). Основной баланс не расходуется.
Важно: если на балансе недостаточно средств для оплаты сверхлимитных минут, входящие звонки на подменные номера будут заблокированы. Система не сможет фиксировать звонки до момента пополнения баланса проекта. Чтобы не потерять лиды и статистику, рекомендуем следить за балансом или подключить автопродление.
Как подключить дополнительные минуты?
Дополнительные минуты для МультиТрекинга
Если минут, включённых в основной пакет, не хватает, вы можете докупить универсальные дополнительные минуты. Они поступают на единый баланс проекта и расходуются на любые городские и мобильные номера МТ, а также на отдельный виджет обратного звонка (на МультиЧат не распространяются).
- Перейдите в раздел Услуги → Заказать → Пакеты минут.
- Выберите нужный объём дополнительных минут. Сделать это можно как при первичном заказе, так и в любой момент работы проекта.
- Нажмите «Добавить», а затем «Подключить».
Важно: на проекте не может быть двух активных дополнительных пакетов одинакового размера одновременно. При этом вы можете комбинировать разные объёмы (например, пакеты на 500 и 1 000 минут). Чем больше объём пакета, тем выгоднее цена за минуту.
Правила использования дополнительных минут
Единый баланс. Минуты для городских и мобильных номеров являются общими для всего проекта (номера МТ и отдельный виджет ОЗ).
Не для МультиЧата. Дополнительные минуты МТ не работают внутри CRM-Чата (там действует отдельная тарификация — 10 ₽/мин).
Бессрочность. Минуты не сгорают, пока проект активен. При неактивности лицензии МТ более 3 месяцев подряд остаток аннулируется.
Номера 8800 / 8804
Вы можете отслеживать остаток минут для федеральных номеров в разделе Услуги → Мои услуги.
Как подключить минуты для номеров 8800/8804
- Перейдите в раздел Услуги → Заказать → Пакеты минут.
- Выберите необходимый пакет минут для федеральных номеров.
Нажмите «Добавить», а затем «Подключить».
Вы также можете приобрести новый пакет минут заранее. Он будет доступен для использования после исчерпания текущего пакета.
Не получилось найти решение?
Напишите нам — проконсультируем и обязательно поможем!
Была ли полезна статья?
Что будет, если превысить лимит минут МультиТрекинга?
В каждый пакет подменных номеров включено определённое количество минут. Если трафик растёт, минут может не хватить. Рассказываем, как узнать об исчерпании лимита и что делать в этом случае.
Городские номера / мобильные номера / виджет ОЗ
Как определить, что минуты закончились?
Вы можете следить за остатком минут в личном кабинете в разделе Услуги → Мои услуги
Что происходит при превышении лимита?
Когда минуты из основного пакета заканчиваются, система проверяет наличие дополнительного пакета минут.
Если дополнительный пакет подключен: звонки продолжают проходить без изменений. Минуты автоматически начинают списываться из дополнительного пакета (по более выгодной цене — от 1,5 до 2,0 ₽/мин). Основной баланс не расходуется.
Важно: если на балансе недостаточно средств для оплаты сверхлимитных минут, входящие звонки на подменные номера будут заблокированы. Система не сможет фиксировать звонки до момента пополнения баланса проекта. Чтобы не потерять лиды и статистику, рекомендуем следить за балансом или подключить автопродление.
Как подключить дополнительные минуты?
Дополнительные минуты для МультиТрекинга
Если минут, включённых в основной пакет, не хватает, вы можете докупить универсальные дополнительные минуты. Они поступают на единый баланс проекта и расходуются на любые городские и мобильные номера МТ, а также на отдельный виджет обратного звонка (на МультиЧат не распространяются).
- Перейдите в раздел Услуги → Заказать → Пакеты минут.
- Выберите нужный объём дополнительных минут. Сделать это можно как при первичном заказе, так и в любой момент работы проекта.
- Нажмите «Добавить», а затем «Подключить».
Важно: на проекте не может быть двух активных дополнительных пакетов одинакового размера одновременно. При этом вы можете комбинировать разные объёмы (например, пакеты на 500 и 1 000 минут). Чем больше объём пакета, тем выгоднее цена за минуту.
Правила использования дополнительных минут
Единый баланс. Минуты для городских и мобильных номеров являются общими для всего проекта (номера МТ и отдельный виджет ОЗ).
Не для МультиЧата. Дополнительные минуты МТ не работают внутри CRM-Чата (там действует отдельная тарификация — 10 ₽/мин).
Бессрочность. Минуты не сгорают, пока проект активен. При неактивности лицензии МТ более 3 месяцев подряд остаток аннулируется.
Номера 8800 / 8804
Вы можете отслеживать остаток минут для федеральных номеров в разделе Услуги → Мои услуги.
Как подключить минуты для номеров 8800/8804
- Перейдите в раздел Услуги → Заказать → Пакеты минут.
- Выберите необходимый пакет минут для федеральных номеров.
Нажмите «Добавить», а затем «Подключить».
Вы также можете приобрести новый пакет минут заранее. Он будет доступен для использования после исчерпания текущего пакета.
Не получилось найти решение?
Напишите нам — проконсультируем и обязательно поможем!
Была ли полезна статья?