Интеграция с Битрикс24

1. Авторизуйтесь в Callibri и в Битрикс24 (с правами администратора) в одном браузере.
2. Создайте локальное приложение в Битрикс24. Перейдите в раздел Маркет в меню слева, а затем выберите Добавить приложение — Другое — Локальное приложение. 

   

   

   
   

   

   
   

   

3. Настройте приложение в Битрикс24:
   • Название приложения: «Callibri».
   • Тип: Серверное.
   • Путь вашего обработчика: введите https://in.callibri.ru/bitrix
   • Поле «Путь для первоначальной установки» оставьте пустым.
   • Приложение использует только API: вкл.
   • В Настройке прав укажите: CRM, Пользователи и Живая лента.

     

     
     Сохраните изменения. В приложении появятся Код приложения и Ключ приложения:

     

4. Вернитесь в настройки синхронизации с Битрикс24 в кабинете Callibri и переключите слайдер в поле «Синхронизация» в положение «включена».

   

5. В поле «Домен» укажите ваш домен в Битрикс в формате https://домен.bitrix24.ru. Если у вас свой домен в Битрикс, переключитесь на следующую строку и введите домен туда.
6. В полях «Код приложения» и «Ключ приложения» введите ключи, которые получили в приложении Битрикс24 на шаге 3.
7. Нажмите Подключить.
8. Настройте передачу данных в появившемся блоке настройки синхронизации:

1. «Что отправляем в Битрикс24» — выберите типы обращений, которые нужно отправлять из Callibri в Битрикс24. Это могут быть звонки, заявки, email (чаты передаются вручную операторами из диалогов).
2. «Формат номера телефона», в котором хранятся номера телефонов в вашей Битрикс24. Контакты из Callibri будут создаваться с указанным форматом номера, также он будет использоваться для поиска дубликатов.
3. По звонку и/или заявке Callibri может автоматически создавать новый лид или новый контакт в Битрикс24. Выберите нужный вам вариант в поле «Что создавать в Битрикс24».
4. В поле «Ответственный» укажите, кто именно из пользователей вашей Битрикс24 будет указан ответственным при создании нового лида/контакта.
5. Чтобы фильтровать лиды в Битрикс24 по источнику обращения, поставьте галочку в чек-боксе Передавать источник обращения в поле «Источник». По умолчанию эти данные передаются в поле «Дополнительно об источнике», фильтровать лиды в Битриксе по нему нельзя.

• Яндекс ClientID,
• Google ClientID,
• Название канала,
• Посадочная страница.

Нажмите Сохранить.

Статусы сделок для сквозной аналитики

Настроив и включив синхронизацию, вы увидите в кабинете кнопку «Настроить статусы сделок». Эта настройка нужна для корректной работы сквозной аналитики Callibri. По нажатию на кнопку открывается окно, где появятся данные из CRM, которые надо соотнести с доступными статусами сделок в сквозной аналитике.

В сквозной аналитике есть три статуса сделок: 

1. «Успех»,
2. «Провал»,
3. «Открыто».

Пустое значение «Открыто» стоит по умолчанию и там, где вы не выбрали статус. Откройте окно, сопоставьте данные из CRM со статусами сделок и сохраните изменения.