Трекинг для Обратного звонка

Виджет Обратного звонка по умолчанию фиксирует дату обращения, номер телефона и запись разговора. Чтобы отслеживать источники обратных звонков, подключите динамический МультиТрекинг или МультиЧат Callibri.

Когда и как работает трекинг для Обратного звонка

Подключен МультиТрекинг для отслеживания всех источников

При заказе Обратного звонка вы увидите источник любого обращения с виджета.

Обратный звонок с рекламы определился как звонок с канала МультиТрекинга

Подключен МультиТрекинг для отслеживания части источников

При заказе Обратного звонка с источников, которые не отслеживаются, трекинга не будет, а канал в ЕЖЛ определится как «Прочие». Например, если вы отслеживаете переходы только из ВКонтакте – звонок посетителя, перешедшего на ваш сайт с 2GIS, будет определен как «Прочие». А если позвонит посетитель, перешедший из ВКонтакте – звонок будет определен по каналу МультиТрекинга.

Обращения из Обратного звонка поступили не по условиям подмены МультиТрекинга

Виджет МультиЧата не отображается на сайте, например, когда у компании нерабочее время

С подключенным МультиЧатом любое обращение из Обратного звонка будет с трекингом.

? Если пользователь закажет Обратный звонок с отложенным временем вызова, например, вечером на следующий день, трекинг по вызову будет зафиксирован по сессии клиента, когда был заказан звонок.

Связанные страницы

Как настроить Обратный звонок в первый раз

Если вы подключаете Обратный звонок в первый раз – эта инструкция поможет быстро все настроить

Трекинг для Обратного звонка

Как настроить рабочее время

Показываем, как настроить рабочее время для виджета на вашем сайте

Настройки переадресации

Как настроить отправку звонков на свой номер, правила проведения звонка и другие детали – в этой инструкции

Оформление виджета

Полная инструкция по настройке внешнего вида – цвет, анимация, расположение и многое другое

Группы операторов

Чтобы отправлять звонки на отделы – воспользуйтесь этой инструкцией по настройке групп операторов

Как подключить услугу Обратный звонок

Рассказываем, как оплатить и активировать услугу на проекте

Как пополнить баланс на звонки

Чтобы оплачивать звонки, нужно поддерживать баланс положительным – рассказываем про способы пополнения баланса

Как настроить уведомления о звонках

Получайте уведомления в Телеграм обо всех звонках на вашем проекте

Проброс технического номера

Рассказываем, что такое технический номер и как это работает – а еще предлагаем простое решение

Почему виджет не отображается на сайте?

Собрали самые частые причины в этой инструкции

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение