Настройка дополнительной синхронизации с amoCRM

В отличие от готовой интеграции с amoCRM, кастомная интеграция позволяет более гибко настроить передачу лидов из Callibri в amoCRM:

передача звонка и заявки в неразобранное.
обновление ранее созданных сделок и контактов.
передача всех обращений, а не только первичных.
прослушивание записи звонка внутри AmoCRM, а не по ссылке на запись.

Настройка интеграции с amoCRM

Перед тем, как начать настраивать интеграцию, обязательно залогиньтесь в amoCRM с доступом администратора или редактора.

Перейдите в проекте в раздел Настройки → Проект→ Синхронизации →Дополнительные синхронизации (ранее они назывались кастомные).
В разделе Маркетплейс найдите amoCRM и кликните на кнопку «‎Установить».
Frame 1.jpg 181.24 KB
Выберите сценарии, которые будут использованы в интеграции, то есть те типы обращений, которые необходимо передавать, и нажмите на кнопку «Далее».
Frame 2.jpg 163.34 KB
На этом этапе выбирается, какой именно аккаунт amoCRM надо синхронизировать. В поле «Callibri» выберите из выпадающего списка «Мой аккаунт Callibri» и кликните на пункт «Предоставить доступ» под логотипом amoCRM. В появившемся модальном окне укажите любое название подключения или оставьте значение по умолчанию и выберите формат номера телефона, который используется при создании сделок вашей телефонией (если она подключена), чтобы наша система корректно находила созданные телефонией сделки и обновляла их. Нажмите на кнопку «Далее».
Frame 3.jpg 149.37 KB
Откроется еще одно модальное окно, в нем нужно кликнуть на кнопку «Предоставить доступ». Привяжите нужный аккаунт amoCRM, выберите его в выпадающем списке и нажмите на кнопку «Предоставить доступ». Когда аккаунт будет выбран, кликните на кнопку «Далее».
Frame 4.jpg 179.06 KB
Из выпадающего списка выберите проект, на котором сейчас настраиваете интеграцию, и кликните на кнопку «Далее». Если у вас нет выпадающего списка, то нужно указать ID проекта в поле ввода. ID состоит только из цифр, его можно найти в адресной строке или в основных настройках проекта (раздел Проект — Основное — поле ID).
Frame 5(1).jpg 170.77 KB
Настройка привязки вашего аккаунта amoCRM с Callibri завершена.

Важно: чтобы данные передавались, далее нужно отдельно настроить те сценарии, по которым будет работать передача данных. Вы можете выбрать только те сценарии, которые вам нужны, настраивать все необязательно.

Настройка передачи звонка в неразобранное

Чтобы интеграция корректно работала и звонки передавались в неразобранное, часть полей нужно заполнить вручную. Какие именно поля и какие значения нужно указать, показываем в видео:

Настройка передачи заявки в неразобранное

Чтобы интеграция корректно работала и заявки передавались в неразобранное, часть полей нужно заполнить вручную. Какие именно поля и какие значения нужно указать, показываем в видео:

Настройка передачи звонка

Для передачи звонка нужно настроить статус, значения, которые будут передаваться в кастомные поля amoCRM и правила проверки на дубликаты. Как это сделать - смотрите в нашем видео.

Настройка передачи заявки

Для передачи заявки нужно настроить статус, значения, которые будут передаваться в кастомные поля amoCRM и правила проверки на дубликаты. Как это сделать — смотрите в видео-инструкции.

Настройка передачи закрытого чата

Для передачи закрытого чата нужно настроить статус, значения, которые будут передаваться в кастомные поля amoCRM и правила проверки на дубликаты. Как это сделать — смотрите в видео-инструкции.

Настройка передачи email

Связанные страницы

Интеграция с Яндекс.Метрикой

Как синхронизировать ваш аккаунт Callibri со счетчиком Яндекс.Метрики.

Интеграция с Google Analytics

Как передавать события звонок, чат, заявка и email в Google Analytics.

Интеграция с Яндекс.Директ

Настраиваем синхронизацию Callibri и Яндекс.Директ, чтобы выводить стоимость лида.

Интеграция с VK Ads

Пошаговое руководство по настройке синхронизации Callibri с рекламным кабинетом ВКонтакте.

Интеграция с VK реклама

Пошаговое руководство по настройке синхронизации Callibri с рекламным кабинетом ВКонтакте.

Интеграция с ВКонтакте

Собираем обращения из сообщений страницы в ВК и форм сбора заявок.

Интеграция с Одноклассниками

Отвечайте на сообщения из Одноклассников в Диалогах МультиЧата Callibri.

Интеграция с WhatsApp

Отвечайте на сообщения клиентов в WhatsApp через Диалоги Callibri.

Интеграция с Telegram

Создайте бота, чтобы отвечать на сообщения из Telegram в интерфейсе Диалогов МультиЧата Callibri.

Интеграция с Avito

Работайте с клиентами, которые пишут вам на Авито, через Диалоги Callibri.

Интеграция с Авто.ру

Получайте сообщения клиентов из Авто.ру в Диалоги и Единый Журнал Лидов Callibri.

Интеграция с Drom.ru

Работайте с клиентами, которые пишут вам в Drom.ru, через Диалоги Callibri.

Дополнительные синхронизации

Настройка передачи данных в сервисы, с которыми нет готовый интеграций.

Интеграция с облачным Битрикс24

Настройте передачу данных из Callibri в облачный Битрикс24.

Настройка дополнительной интеграции с Битрикс24

Настройте передачу данных из Callibri в облачный или коробочный Битрикс24 кастомным способом.

Интеграция с amoCRM

Где взять данные, по каким условиям создаются карточки и сделки.

Настройка дополнительной синхронизации с amoCRM

Настройте передачу данных из Callibri в amoCRM.

Интеграция с RetailCRM

Настройте передачу данных из Callibri в RetailCRM

Интеграция с Мегаплан

Настройте передачу данных из Callibri в CRM Мегаплан.

Интеграция с Aspro.Cloud

Как настроить синхронизацию с CRM Aspro.Cloud.

Интеграция с Medods

Настройте передачу данных из Callibri в CRM Medods.

Интеграция с CRM МойСклад

Настройка и передача данных в CRM МойСклад.

Интеграция с Клиентикс

Настройте передачу данных из Calliibri в CRM Клиентикс для медицинских клиник.

Интеграция с GetCource

Как настроить передачу данных в CRM GetCource.

Документация по Webhook

Узнайте, как настроить передачу данных о каких-либо событиях через Webhook.

Документация по API

Инструкция поможет получить доступ к API Callibri и разобраться с методами.

Расхождение данных с CRM

Как проверить синхронизацию с CRM и что отправить техподдержке, если проблема не обнаружена.

Расхождение данных с Яндекс.Метрикой

Вероятные причины расхождения и как их устранить.

Интеграция с Sendsay

Как настроить интеграцию с сервисом для рассылок Sendsay.

Интеграция с DashaMail

Как настроить интеграцию с сервисов email-маркетинга DashaMail.

Интеграция с Unisender

Как настроить интеграцию с сервисом для массовых рассылок Unisender.

Интеграция с Yclients

Как настроить передачу лидов и контактов из Yclients в Callibri.

Интеграция с Лид-формами VK Рекламы

Как настроить получение заявок из лид-форм в Сallibri.

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение