Интеграция с личным аккаунтом Telegram

Теперь вы сможете отвечать клиентам из Telegram прямо в личном кабинете Callibri. Чтобы все работало как часы, а ваш аккаунт оставался в безопасности, мы подготовили простую шпаргалку по настройке.

Что нужно знать

Доступ только в сервисе CRM-Чат. Для подключения личного аккаунта Telegram и общения через любые соцсети необходимо подключить любой из тарифов CRM-чата.
Рекомендуем использовать рабочий профиль. После того как вы свяжете аккаунт с системой, все ваши переписки (в том числе личные) станут видны в диалогах Callibri. Если вы не хотите смешивать работу и частную жизнь, лучше использовать отдельный рабочий профиль.
Первое сообщение. Написать клиенту первым по номеру телефона можно только в том случае, если он сам не запретил это в настройках своего Telegram. Если у человека скрыт номер и запрещен поиск по нему, связаться с ним первым, к сожалению, не получится.

Подключение услуги Аккаунт Telegram

Откройте раздел Услуги (убедитесь, что в проекте у вас есть доступ Оплата и услуги, либо доступ Администратора).
Перейдите на вкладку Заказать - Прочее.
Подключите услугу Аккаунт Telegram
2026-02-03 15-01-57 Кабинет Callibri - Google Chrome.jpg 157.36 KB
Услуга появится на вкладке Мои услуги со статусом "Без оператора". Чтобы начать подключение, сначала привяжите любого из операторов проекта к этому аккаунту.

Имя оператора будет отображаться в диалогах рядом с этим аккаунтом для удобства - чтобы из всех аккаунтов на проекте быстро выбирать нужный.
После того, как будет привязан оператор, статус услуги изменится на "Неактивна" - это означает, что нужно провести синхронизацию аккаунта Telegram.

Синхронизация аккаунта

Синхронизацию сможет провести оператор, к которому привязана услуга. Для привязки оператору необходимо:

Перейти в раздел Настройки-Проект-Синхронизации-Доп.аккаунты
2026-02-03 15-02-36 Кабинет Callibri - Google Chrome.jpg 115.28 KB
Найдите нужный аккаунт выберите оператора и нажмите, Сохранить
2026-02-03 15-05-00 Кабинет Callibri - Google Chrome.jpg 218.12 KB
Передвиньте ползунок, чтобы активировать его
На экране появится QR-код. Теперь возьмите телефон, откройте Telegram и перейдите в Настройки → Устройства → Подключить устройство.
Просто отсканируйте код камерой. Если у вас стоит двухфакторная защита, система попросит ввести ваш облачный пароль.
Готово! Если ползунок стал желтым и появилась зеленая надпись «Включено», значит, все в порядке.
2026-02-03 15-03-11 Кабинет Callibri - Google Chrome.jpg 203.91 KB

После успешной синхронизации статус услуги сменится на Активна и в диалогах появится возможность выбора аккаунта — как исходящего, так и входящего (если у клиента несколько номеров).

2026-02-03 16-00-14 Кабинет Callibri - Google Chrome.jpg

Маленький совет: Не завершайте этот сеанс в настройках самого Telegram на телефоне, иначе связь с Callibri прервется.

Управление синхронизацией

В разделе Настройки-Проект-Синхронизации пользователь с доступом Настройка проекта или Администратор — видит все карточки дополнительных аккаунтов, может выключать синхронизации при необходимости. Также пользователь может поменять оператора у любого дополнительного аккаунта — синхронизация при этом остается активной, ее может переподключить новый оператор.
Оператор видит карточку только своего дополнительного аккаунта и может только проводить в ней синхронизацию и отключать ее.

Как пользоваться и не поймать бан

Telegram очень не любит спам и подозрительную активность. Чтобы ваш аккаунт не заблокировали, старайтесь придерживаться этих простых правил:

Безопаснее всего писать не более 20–50 людям в сутки, которых нет в ваших контактах. В одном чате лучше не отправлять больше 20–30 сообщений в минуту.
Если вы только что создали профиль, дайте ему «отлежаться» и пожить жизнью обычного человека 2-3 дня. Попереписывайтесь с друзьями или коллегами, прежде чем начинать массово отвечать клиентам.

Что делать, если что-то пошло не так

Если вы заметили, что сообщения перестали уходить, возможно, Telegram наложил временное ограничение.

Как это проверить? Найдите в поиске официального бота @spambot и запустите его. Он сразу скажет, есть ли на аккаунте ограничения и когда они закончатся.

Основные причины блокировок:

Клиенты часто нажимают кнопку «Спам» на ваши сообщения.
Вы отправляете слишком много одинаковых текстов разным людям.
Вы слишком часто пытаетесь зайти в аккаунт с неверным паролем.

Что делать при блокировке? Самый верный способ — просто подождать. Смена VPN или номера не поможет, так как метка ставится на сам профиль. Если вы уверены, что произошла ошибка, можно попробовать написать в поддержку на recover@telegram.org.

Если что-то не получилось или возникли ошибки, вы всегда можете обратиться в поддержку - специалисты помогут разобраться.

Связанные страницы

Интеграция с Яндекс.Метрикой

Как синхронизировать ваш аккаунт Callibri со счетчиком Яндекс.Метрики.

Частые вопросы о синхронизации с Яндекс.Метрикой

Самые часто задаваемые вопросы о работе Яндекс.Метрики. Описание ошибок и способы их решения.

Интеграция с Google Analytics

Как передавать события звонок, чат, заявка и email в Google Analytics.

Интеграция с Яндекс.Директ

Настраиваем синхронизацию Callibri и Яндекс.Директ, чтобы выводить стоимость лида.

Интеграция с VK Ads

Пошаговое руководство по настройке синхронизации Callibri с рекламным кабинетом ВКонтакте.

Интеграция с VK реклама

Пошаговое руководство по настройке синхронизации Callibri с рекламным кабинетом ВКонтакте.

Интеграция с ВКонтакте

Собираем обращения из сообщений страницы в ВК и форм сбора заявок.

Интеграция с Одноклассниками

Отвечайте на сообщения из Одноклассников в Диалогах МультиЧата Callibri.

Интеграция с WhatsApp

Отвечайте на сообщения клиентов в WhatsApp через Диалоги Callibri.

Как подключить дополнительные аккаунты WhatsApp

Если вам нужно подключить более 1 аккаунта WhatsApp, воспользуйтесь этой инструкцией

Интеграция с личным аккаунтом Telegram

Если вы хотите получать сообщения из личного аккаунта в Telegram, а не бота, воспользуйтесь этой инструкцией

Интеграция с общим аккаунтом Telegram, через бота

Создайте бота, чтобы отвечать на сообщения из Telegram в интерфейсе Диалогов МультиЧата Callibri.

Интеграция с Avito

Работайте с клиентами, которые пишут вам на Авито, через Диалоги Callibri.

Как настроить синхронизацию с мессенджером MAX

Настройка синхронизации с мессенджером MAX для обработки сообщений в Диалогах Callibri.

Интеграция с Авто.ру

Получайте сообщения клиентов из Авто.ру в Диалоги и Единый Журнал Лидов Callibri.

Интеграция с Drom.ru

Работайте с клиентами, которые пишут вам в Drom.ru, через Диалоги Callibri.

Дополнительные синхронизации

Настройка передачи данных в сервисы, с которыми нет готовый интеграций.

Интеграция с облачным Битрикс24

Настройте передачу данных из Callibri в облачный Битрикс24.

Настройка дополнительной интеграции с Битрикс24

Настройте передачу данных из Callibri в облачный или коробочный Битрикс24 кастомным способом.

Интеграция с amoCRM

Где взять данные, по каким условиям создаются карточки и сделки.

Настройка дополнительной синхронизации с amoCRM

Настройте передачу данных из Callibri в amoCRM.

Интеграция с RetailCRM

Настройте передачу данных из Callibri в RetailCRM

Интеграция с Мегаплан

Настройте передачу данных из Callibri в CRM Мегаплан.

Интеграция с Aspro.Cloud

Как настроить синхронизацию с CRM Aspro.Cloud.

Интеграция с Medods

Настройте передачу данных из Callibri в CRM Medods.

Интеграция с CRM МойСклад

Настройка и передача данных в CRM МойСклад.

Интеграция с Клиентикс

Настройте передачу данных из Calliibri в CRM Клиентикс для медицинских клиник.

Интеграция с GetCource

Как настроить передачу данных в CRM GetCource.

Документация по Webhook

Узнайте, как настроить передачу данных о каких-либо событиях через Webhook.

Документация по API

Инструкция поможет получить доступ к API Callibri и разобраться с методами.

Расхождение данных с CRM

Как проверить синхронизацию с CRM и что отправить техподдержке, если проблема не обнаружена.

Интеграция с Sendsay

Как настроить интеграцию с сервисом для рассылок Sendsay.

Интеграция с DashaMail

Как настроить интеграцию с сервисов email-маркетинга DashaMail.

Интеграция с Unisender

Как настроить интеграцию с сервисом для массовых рассылок Unisender.

Интеграция с Yclients

Как настроить передачу лидов и контактов из Yclients в Callibri.

Интеграция с Лид-формами VK Рекламы

Как настроить получение заявок из лид-форм в Сallibri.

Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

Создать обращение