Что означают красные рамки в ЕЖЛ

Если вы увидели в Едином Журнале Лидов (ЕЖЛ)  вот такие красные рамки, это значит, что данные по этим обращениям могут быть некорректными (например, запрос не совпадает с темой звонка).

Такая погрешность возникает, когда несколько посетителей одновременно зашли на сайт и увидели один и тот же подменный номер. Иначе говоря, когда подменных номеров меньше, чем посетителей на сайте. 

Если в этот момент один из посетителей позвонит по этому номеру, то определить, кто из них позвонил, будет невозможно. Система выберет только одну сессию и добавит данные о ней в ЕЖЛ.

Погрешность до 10% считается допустимой. Если таких рамок более 10% — тогда имеет смысл или увеличить количество подменных номеров, или уменьшить количество отслеживаемых источников (например, отслеживать не весь трафик, а только обращения с контекстной рекламы). 

Предупреждение о том, что в проекте более 10% красных рамок можно увидеть на панели управления в карточке проекта и в самом ЕЖЛ, система автоматически проверяет, достаточно ли номеров или нет по количеству красных рамок за последние семь дней. Учитываются только первичные звонки.

Как рассчитать, сколько номеров вам потребуется подключить дополнительно, смотрите здесь. 

Как изменить настройки канала, чтобы сократить количество источников, читайте в инструкции. 

Если вы поняли, что нужно подключить еще номера, смотрите инструкцию по заказу услуг.

Если вам нужна помощь в расчете, создайте обращение в поддержку по кнопке ниже.