Как посмотреть статистику по рассылке таргетированных SMS

В каждой SMS-рассылке можно использовать один или несколько видов аналитики: 

— подменный номер для отслеживания звонков,

— короткая ссылка для отслеживания переходов на сайт,

— подменный номер и короткая ссылка для отслеживания переходов на сайт.

Номер и ссылка, которые вы выберете, будут отображаться в тексте SMS-рассылки.

Вы можете не включать ни один из видов аналитики. В этом случае не получится узнать, сколько лидов пришло с этих сообщений, прослушать записи звонков или передать их в CRM. Будет известно только количество отправленных сообщений.

При выборе этого способа аналитики к проекту подключается подменный номер на срок, кратный 30 дням. Если рассылка длится 1–30 дней, номер даётся на 30 дней, если 31–61 — на 60 дней и т.д.

Итоговый срок подключения зависит от периода рассылки.

Все звонки, которые поступили на подменный номер телефона, хранятся в Едином Журнале Лидов (ЕЖЛ). Там вы сможете отфильтровать звонки по названию канала, и увидеть общее количество обращений.

Также в ЕЖЛ вы увидите номер клиента, с которого поступил звонок, сможете прослушать и скачать запись. Записи хранятся 40 дней.

Мы сами настроим всё для работы подменного номера. Вам нужно только указать основные желаемые параметры: на какой номер хотите получать звонки, какой подменный номер поставить в SMS — городской или мобильный.

Подробная инструкция, как пользоваться разделом, есть в Помощи. 

Если выбран подменный номер для отслеживания звонков, при настройке рассылки указывается номер для переадресации. С этим номером создаётся ВАТС. Название у ВАТС по умолчанию такое же, как у названия рассылки и канала.

Если вам потребуется изменить номер для переадресации, воспользуйтесь инструкцией по настройке ВАТС.

Если у рассылки статус «Запущена», в отдельном блоке вы можете увидеть статистику по рассылке:

— сколько SMS отправлено,

— количество переходов по ссылке из сообщения,

— сколько звонков поступило на подменный номер из SMS.

Обратите внимание 

— Статистика собирается только в период рассылки. 

— Использовать номер для других источников запрещено, потому что из-за этого аналитика будет неточной.