callibri
8 800 500 74 25
Помощь
Синхронизация и API

Расхождение данных с CRM

Внимание! Делайте сверку только по уникальным лидам (первичным обращениям), так как Callibri передает в CRM только уникальные обращения.
  1. Проверьте галочки в настройках синхронизации. Убедитесь, что выбраны все типы обращений, которые должны передаваться в CRM.
Проверка настроек синхронизации
  • Проверьте обращение в CRM по поиску, возможно, что визуально вы его не заметили.
  • Проверьте данные по синхронизации, менялась ли она. Если в amoCRM у администратора изменился пароль, то изменился ключ, соответственно синхронизация разорвалась. Если в Битрикс24 вы удалили или пересоздали приложение, то синхронизация тоже разорвалась. Решение — вновь выполните синхронизацию. 
  • Если карточка уникального лида создается, но нет некоторых трекинговых данных, есть вероятность, что ваша CRM создает лид быстрее, чем мы подтягиваем информацию. А в уже созданную карточку мы информацию не подгружаем. Решение: либо отключите первоначальное создание карточки у вашей CRM, либо оставьте как есть. 
  • После завершения разговора прошло 15 минут? Обычно карточка создается в течение этого времени. Если 15 минут не пришло — просто подождите.
    • Если все вышеперечисленное не помогло, создайте обращение в поддержку по кнопке ниже. 

    Чтобы мы могли быстрее разобраться в проблеме, пожалуйста, прикрепите к сообщению скриншоты с данными по обращению, на них должно быть видно:
    • что это первичное обращение в ЕЖЛ,
    • тип обращения в ЕЖЛ (звонок, заявка, чат, email), 
    • дату и время обращения в ЕЖЛ, 
    • результаты поиска из CRM — что этого обращения нет в CRM, 
    Также укажите:
    • проблема разовая или постоянная?
    • раньше была корректная передача или проблема началась со старта синхронизации?

    Связанные страницы

    Интеграция с Яндекс.Метрикой

    Как синхронизировать ваш аккаунт Callibri со счетчиком Яндекс.Метрики.

    Новая интеграция с Яндекс.Метрикой

    Как синхронизировать ваш аккаунт Callibri со счетчиком Яндекс.Метрики.

    Интеграция с Google Analytics

    Как передавать события звонок, чат, заявка и email в Google Analytics.

    Интеграция с Яндекс.Директ

    Настраиваем синхронизацию Callibri и Яндекс.Директ, чтобы выводить стоимость лида.

    Интеграция с VK Ads

    Пошаговое руководство по настройке синхронизации Callibri с рекламным кабинетом ВКонтакте.

    Интеграция с VK реклама

    Пошаговое руководство по настройке синхронизации Callibri с рекламным кабинетом ВКонтакте.

    Интеграция с ВКонтакте

    Собираем обращения из сообщений страницы в ВК и форм сбора заявок.

    Интеграция с Одноклассниками

    Отвечайте на сообщения из Одноклассников в Диалогах МультиЧата Callibri.

    Интеграция с Telegram

    Создайте бота, чтобы отвечать на сообщения из Telegram в интерфейсе Диалогов МультиЧата Callibri.

    Интеграция с WhatsApp

    Отвечайте на сообщения клиентов в WhatsApp через Диалоги Callibri.

    Интеграция с Avito

    Работайте с клиентами, которые пишут вам на Авито, через Диалоги Callibri.

    Интеграция с Авто.ру

    Получайте сообщения клиентов из Авто.ру в Диалоги и Единый Журнал Лидов Callibri.

    Интеграция с Drom.ru

    Работайте с клиентами, которые пишут вам в Drom.ru, через Диалоги Callibri.

    Кастомные интеграции

    Настройка передачи данных в сервисы, с которыми нет готовый интеграций.

    Интеграция с облачным Битрикс24

    Настройте передачу данных из Callibri в облачный Битрикс24.

    Кастомная интеграция с Битрикс24

    Настройте передачу данных из Callibri в облачный или коробочный Битрикс24 кастомным способом.

    Интеграция с amoCRM

    Где взять данные, по каким условиям создаются карточки и сделки.

    Кастомная настройка синхронизации с amoCRM

    Настройте передачу данных из Callibri в amoCRM.

    Интеграция с RetailCRM

    Настройте передачу данных из Callibri в RetailCRM

    Интеграция с Мегаплан

    Настройте передачу данных из Callibri в CRM Мегаплан.

    Интеграция с Aspro.Cloud

    Как настроить синхронизацию с CRM Aspro.Cloud.

    Интеграция с Medods

    Настройте передачу данных из Callibri в CRM Medods.

    Интеграция с CRM МойСклад

    Настройка и передача данных в CRM МойСклад.

    Интеграция с Клиентикс

    Настройте передачу данных из Calliibri в CRM Клиентикс для медицинских клиник.

    Интеграция с GetCource

    Как настроить передачу данных в CRM GetCource.

    Документация по Webhook

    Узнайте, как настроить передачу данных о каких-либо событиях через Webhook.

    Документация по API

    Инструкция поможет получить доступ к API Callibri и разобраться с методами.

    Расхождение данных с CRM

    Как проверить синхронизацию с CRM и что отправить техподдержке, если проблема не обнаружена.

    Расхождение данных с Яндекс.Метрикой

    Вероятные причины расхождения и как их устранить.

    Интеграция с Sendsay

    Как настроить интеграцию с сервисом для рассылок Sendsay.

    Интеграция с DashaMail

    Как настроить интеграцию с сервисов email-маркетинга DashaMail.

    Интеграция с Unisender

    Как настроить интеграцию с сервисом для массовых рассылок Unisender.

    Интеграция с Yclients

    Как настроить передачу лидов и контактов из Yclients в Callibri.

    Интеграция с Лид-формами VK Рекламы

    Как настроить получение заявок из лид-форм в Сallibri.

    Не нашли решение проблемы? Обратитесь в техподдержку, мы поможем

    Создать обращение
    Callibri